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PAGE PAGE1 / NUMPAGES1 公司各种管理制度 　　x盐业公司管理制度  　　客户接待制度  　　一、坚持“一切为客户着想，一切为客户服务”的宗旨，争创一流服务。  　　二、接待客户要热情、礼貌，使用文明用语。  　　三、要坚持并落实好“首问负责制”和“一次性告知”制度。  　　四、耐心听取客户反映的情况和问题，细心解释，严禁与客户发生争执。  　　五、回答客户问题要简明扼要，认真负责，处理问题不绕圈子，不摆架子，办事要快，效率要高。  　　六、如不能当场回答或解决，有待请示、汇报、研究的事项，要向客户说明情况，并承诺