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;领导与沟通的艺术;领导的内涵;领导者与管理者的区别;领导的作用;主要领导艺术;处事的艺术： 做自己该做的事
多做最为重要的事
协调的艺术：对上、对下、对外
运时的艺术：自己的，别人的
;说话的艺术——言之有物
激励的艺术——投其所好、多管齐下;愿景比管控更重要;信念比指标更重要;人才比战略更重要 ;团队比个人更重要;授权比命令更重要;平等比权威更重要;均衡比魄力更重要;理智比激情更重要;真诚比体面更重要;各种沟通方式比表;明了沟通的重要性，??确对待沟通
培养“听”的艺术
创造一个相互信任，有利于沟通的小环
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