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财产险培训讲义财产险理赔工作程序理赔工作的基本要求是:1、重合同、守信用、实是求是2、查勘及时、定损准确、赔付合理、结案迅速 案件受理 接报案受理:接报案登记实行统一管理,接报案由理赔部门或中心公司指定的专业部门办理。接到报案时,办理接报案的人员应详细询问被保险人名称、保单号码、受损标的名称、出险时间、出险原因、出险地点、损失估计;登记时,还应记载报案时间、报案人、登记人等 。对无特殊情况超过时效报案的,告之保户原则上不予接受报案 。查勘准备根据报案人的报案登记,内勤人员应及时打印保险单抄件。理赔查勘人员在收到内勤人员交来的有关单据,对承保内容及标的物先予详尽了解,并注意是否包含特别条
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