跨行查询未按时查复的案例.docVIP

PAGE PAGE 1 跨行查询未按时查复的案例 一、案例简述 2013年X月XX日，某网点收到2笔跨行大额支付系统查询，次日上午11：00清算中心监测到该网点仍未回复即多次电话催促并通知该行主管督办，直至上午11：57和11：58该网点分别对两笔查询进行了查复，但因未预留足够的系统处理时间，查复报文传输到人行已超过人行规定的12：00，导致被人行月度考核通报。 二、案例分析 以上案例是一个典型的因不重视业务相关规定、疏忽大意业务处理环节而造成的违规事件，值得我们深思、反省，更重要的是吸取其中的教训，亡羊补牢，以免以后造成更大的纰漏。 （一）业务素质不高。跨行查询查复业务是支付结算的一