[地方导游考试密押题库与答案解析]四川省导游实务真题2014年.docxVIP

[地方导游考试密押题库与答案解析]四川省导游实务真题2014年 [地方导游考试密押题库与答案解析]四川省导游实务真题2014年 PAGE1 / NUMPAGES1 [地方导游考试密押题库与答案解析]四川省导游实务真题2014年 四川省导游实务真题2014年一、单项选择题问题:1. ______是旅游业的龙头、旅游产品的组织者和销售商。A.旅游资源B.旅游交通C.旅游饭店D.旅行社答案:D问题:2. 导游服务的经济性要求导游员做到______。A.认清角色，摆正位置B.不计名利，乐于奉献C.降低成本，创造利润D.一视同仁，不卑不亢答案:B问题:3. 导游人员带团的第一步是______。A.熟悉团队情况B.准备相关证件C.认找旅游团队D.致欢迎词答案:A问题:4. 地陪带团人住饭店，服务工作欠妥的是______。A.请领队或全陪分发房卡B.向客人介绍饭店设施C.到房间通知下一次集合时间、地点D.通知饭店叫早时间答案:C问题:5. 全陪在与地陪核对商定日程时，做法错误的是______。A.全陪应主动与地陪核对计划和日程是否一致B.全陪应注意团队行程上下站之间安排的互补性C.活动日程的安排一般应以组团社与游客商定的行程为依据D.如果发现双方日程安排有出入，全陪有权予以更改答案:D问题:6. 领队应告知游客，海外住店给服务生的小费最适宜放在______。A.枕头下面B.床头柜上C.抽屉中D.写字台上答案:B问题:7. 下列领队服务内容的表述，不准确的是______。A.领队应提醒携带有需向海关申报物品的客人走红色通道B.飞机抵达目的地前，领队应代客人填写《入境登记卡》C.领队发现旅游目的地出现动乱征兆时，应立即更改旅游线路D.临别团队之际，领队应致欢送词答案:B问题:8. 游客要求在景区购物时，景区讲解员不必提供的服务是______。A.向游客推介正规购物商店B.帮助游客商谈价格C.请游客保留购物发票D.劝阻海外游客在地摊购买古玩答案:B问题:9. 景区讲解员服务的内容不包括______。A.旅行生活服务B.翻译服务C.向导服务D.讲解服务答案:A问题:10. 客人要求退餐、换餐时，导游员处理错误的是______。A.委婉拒绝B.询问餐厅，如果餐厅同意就可以应允C.餐厅不同意则向游客做好解释工作D.游客坚持换餐，应告知其费用自理答案:A问题:11. 导游人员按原定计划接站却没有接到团队的现象属于______。A.误机(车、船)事故B.空接事故C.错接事故D.漏接事故答案:B问题:12. 部分包价旅游团队可选择的服务项目是______。A.中、晚餐B.国内城市间交通C.接送机服务D.饭店住宿答案:A问题:13. 下列关于散客团队的施，不正确的是______。A.散客团队客人的期望值差异较大B.客人参团价格可能因购买时间早晚而不同C.散客团队容易出现低接待成本、高满意度现象D.散客团队一般在距离旅游目的地较近的大中型城市成团答案:C问题:14. 诗句“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”所强调的是______。A.动态观赏B.静态观赏C.观赏时机D.观赏距离答案:A问题:15. 食物中毒的主要症状是______。A.潜伏期短B.起病急、发病快C.发病人员多D.上吐下泻答案:D问题:16. 下列关于往来港澳通行证的表述，正确的是______。A.它是港澳居民往来大陆的旅行证件B.它是内地居民前往港澳地区的旅行证件C.它的首次签注有效期是6个月D.它在有效期内可以多次使用答案:B二、多项选择题问题:1. 导游服务的特点有______。A.纪律性强B.独立性强C.责任心强D.工作辛苦E.脑力劳动与体力劳动高度结合 A B C D E答案:BCDE问题:2. 全陪末站服务的内容有______。A.提醒游客保管好自己的证件和物品B.致欢送词C.帮助游客清点行李D.与地陪结清费用E.请游客填写游客意见表 A B C D E答案:ABCDE问题:3. 在海外入住酒店时，领队应提醒游客注意______。A.不要穿睡衣、拖鞋在酒店内串房B.不要带走酒店设施和挂件C.讲话声音不能影响到其他客人D.不要随地吐痰E.不要在酒店公共场所吸烟 A B C D E答案:ABCDE问题:4. 景区讲解员在提供讲解服务时应当做到______。A.从大门开始沿游览线路进行讲解B.及时提醒游客注意安全C.对掉队游客及时截回D.讲解结束前对讲解内容进行小结