电信业经理法律法规培训教材 .pptxVIP

社区经理法律法规培训教材;引 言;第一章 了解用户权益;案例1、公民的通信自由和通信秘密权;2、公民的住宅权《宪法》第39条规定：“中华人民共和国公民的住宅不受侵犯。禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅。” ;4、商业秘密的保护;二、消费者权益保护法规定的消费者的九项权利;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Sunday, July 11, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:27:1609:27:1609:277/11/2021 9:27:16 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2109:27:1609:27Jul-2111-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。09:27:1609:27:1609:27Sunday, July 11, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2109:27:1609:27:16July 11, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。11 七月 20219:27:16 上午09:27:167月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 219:27 上午7月-2109:27July 11, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/11 9:27:1609:27:1611 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。9:27:16 上午9:27 上午09:27:167月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin???必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;5、消费者的依法求偿权 6、消费者的依法结社权 7、消费者的知识获取权 8、消费者的维护尊严权 9、消费者对电信企业的监督批评权——《电信服务质量监督管理办法》中的规定 ;第二章 把握服务标准;服务质量标准;第一节 服务资费;2、2001年调整后的现行电信资费;3、电话月租费资费标准;第二节 服务时限;1、各类电信业务装设终端设备并开通的时限表;2、电信企业违约要支付违约金;3、电信普遍服务的规定;4、用户申告障碍修复时限表;5、用户申告障碍未修复的处理办法;第三节 相关服务;2、巨额电信费用;3、欠费处理;4、交清电信资费的恢复时限;5、工程施工、网络建设影响服务的处理;6、提供公益服务的种类;7、主导电信业务经营者;第四节 电信资源与建设;2、电信设施规划与建设;3、在民用建筑物上增设公用电信设施;4、电信设施应设置标志;5、电线杆路与其他建筑物的相关施工技术要求。 ;6、电信业务经营者依法从事电信设施建设的权利 ;8、电信设备入网许可;第三章 如何签订合同;1、签订合同的原则;2、合同的形式;3、合同条款;4、