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酒店客务管理第三章前厅部礼宾服务管理(XXXX319).pptx

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酒店客务管理 Lesson 3 前厅部---礼宾服务管理;客务总监;前厅部——礼宾服务管理;前厅部——礼宾服务管理 主要内容;金钥匙;金钥匙;金钥匙(礼宾部主管):岗位职责;金钥匙(礼宾部主管):岗位职责;金钥匙(礼宾部主管):素质要求;金钥匙思想素质;金钥匙能力要求;金钥匙业务知识和技能要求;金钥匙业务知识和技能要求;前厅部——礼宾服务管理 主要内容;门童与迎宾;门童(Doorman):岗位职责;门童(Doorman):素质要求;门童(Doorman):门童的选择;门童(Doorman):应接工作的注意事项;前厅部——礼宾服务管理 主要内容;行李服务管理;行李部员工的岗位职

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