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客户回访流程
一、回访的目的:
利用此次回访的活动,重点向老客户介绍我公司“客户转介绍”政策,拓展销售范围。
二、回访的具体内容:
1、详细了解客户使用制水机的情况,听取客户的意见和建议。
2、为客户提供水质检测,进一步宣传电解水与健康的密切关系,介绍公司的产品和功能。
3、重点向客户讲解我公司“客户转介绍”的政策,包括制度、奖励的政策、表格的具体填写方法、拜访介绍客户的具体过程。
三、回访的流程:
1.查询《客户资料库》
1.查询《客户资料库》
2.明确回访对象
3.制订《客户回访计划》
4.电话回访客户
5.预约上门拜访时间
6.准备回访资料
7.登门回访客
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