客户回访流程.docVIP

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PAGE PAGE 2 客户回访流程 一、回访的目的: 利用此次回访的活动,重点向老客户介绍我公司“客户转介绍”政策,拓展销售范围。 二、回访的具体内容: 1、详细了解客户使用制水机的情况,听取客户的意见和建议。 2、为客户提供水质检测,进一步宣传电解水与健康的密切关系,介绍公司的产品和功能。 3、重点向客户讲解我公司“客户转介绍”的政策,包括制度、奖励的政策、表格的具体填写方法、拜访介绍客户的具体过程。 三、回访的流程: 1.查询《客户资料库》 1.查询《客户资料库》 2.明确回访对象 3.制订《客户回访计划》 4.电话回访客户 5.预约上门拜访时间 6.准备回访资料 7.登门回访客

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