1124重申实名制工作要求服务攻坚.pptxVIP

实名制工作要求 市场部 201411;;一、实名制执行-总体情况;一、实名制执行-省公司暗访情况（1-3季度）; 根据省公司《 2014年市分公司电话实名制考核管理办法》，从7月1日截止10月中旬（目前收到的所有省公司数据），杭州首次违规和复查违规，模拟扣分将达到1.96分，7月工信部暗访1例违规（西湖号码），合计扣分1.98分，为全省最高。;二、实名制执行-各公司暗访情况;四、实名制执行-各分公司考核情况; 根据《中国移动杭州分公司2014年服务管理考核办法----实名相关工作考核项细化》 ，各分公司7-9月度考核情况（10月份还在测算中）;四、实名制执行-杭州公司考核情况;;实名制考核调整;调整2： 《中国移动杭州分公司2014年服务管理考核办法----实名相关工作考核项细化》;实名制考核调整;11月起，签约渠道（含准签约）如违反实名制执行要求，除提高处罚标准外，一律扣发除基本业务酬金之外的一切补贴奖励，例：精品店补贴、D转C补贴、各类业务达量奖励、年终综合补贴、准签约奖励(含卡包奖励)等。 ;调整5： 增加----违规与管理人员挂购（总经理、销售经理）;;再次强调电话用户实名登记工作仍然是2014年的重要工作，是一把手工程，要求所有分公司至上而下都必须持续保持实名制工作落实的高压态势。 （一）高度重视坚决落实 要以讲政治的高度看待实名制工作，这是与国家安全、反恐维稳紧密相关的重要政治任务。请各分公司进一步提高思想认识，高度重视，正确看待市场发展和实名制的关系，认真履行法律责任，坚定不移地抓好落实工作，下决心根治社会渠道的管理和执行问题。 （二）坚决执行“三必须”和“四看” 要求各分公司迅速开展整改，重点强化网点巡检、人员培训、监督检查等重要工作，确保营业人员或代理商在出售号卡时坚决执行“三必须”和“四看”。严禁不需要身份证就能售卡的行为。 （三）执行地毯式查管理、查执行、查违规 由市场部、职能管理人员、第三方，开展地毯式检查，从分公司管理，到渠道执行，均进行全面检查。; 实名制工作执行标准; 严管执行1：查管理;实名制严管执行; 严管执行3：查违规;要求各分公司：加强宣贯、重点盯防、严控流向;感 谢 ！