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仓储客户服务的流程大纲纲要 仓储客户服务的流程大纲纲要 PAGE PAGE5 仓储客户服务的流程大纲纲要 PAGE 精选文档 你我共享 仓储客户服务的流程 一、学习目标 （一）知识目标 1.认识什么是仓储客户服务 2.认识仓储客户服务的流程 3.学习客户服务流程 （二）技术目标 1.可以在脑海中形成仓储业务流程模型 2..试试选用一个仓储物流公司为其拟建业务流程 二、事例背景 菜鸟创办于2006年，是中国国内最早的专业电子商务物流流程外包服务供给商，b2c配送管理一站式解决方案的专业物流服务供给商。专注于为电子商务公司以及传统公司进入电子商务领域迅速成立全国性的物流配送以及仓储管理系统。 菜鸟-上海电商仓储运输管理精益求精自己的服务水平，支持客户的电商业务发 展，排除电商的物流后顾之忧。大幅度改良花费者网购的物流体验，同时帮助公司甩开物流包袱，我们以专注中心价值的提高”为己任，经过优胜的运作策略、技术和供给链运作，整合资源实行提高整个电子商务仓配行业的效率。 菜鸟经过菜鸟储运高效、优良的服务、使物流环节由公司的成本中心转变为收益中心和服务中心。致力于为商家供给高效-低成本的全国B2B+B2C仓储配送整体解决方案。 菜鸟在全国成立了上海、广州、深圳、武汉、北京、成都等多处营运中心，仓储面积超出7万平方米，配送网络覆盖全国。菜鸟是淘宝网，天猫商城，拍拍，京东商户等的物流合作伙伴，已获得