服务营销课件05服务营销策略之7Ps.pptx

1;Chapter 05;3;服务营销的 7Ps;5.1 服务设计与新服务开发;6;服务营销思想;服务运营思想;服务传递过程（1）;服务传递过程（2）;服务绩效评价;5.1.2 服务技术革新;5.1.3 服务产品及其品牌;产品五层次;产品的五个层次;服务产品组合;5.1.4 服务创新;服务创新类型;19;20;定义和评估新服务;服务产品的市场研究;5.1.5 服务定位;24;25;5.2 服务定价;5.2.1 顾客对服务定价的感知;顾客掌握的价格信息;顾客购买服务的非货币成本;服务定价与服务质量;5.2.2 服务定价的方法;成本定价法;竞争定价法;需求定价法;顾客对价值的