第七章消费者的个性、自我概念与生活方式.pptxVIP

消费者的个性、自我概念与生活方式;;;;第一节 个性与消费者行为;1 个性的含义和特点;1 个性的含义和特点;;下面哪些词是描述气质？哪些是描述性格？;1 个性的含义和特点;1 个性的含义和特点;1 个性的含义和特点;气质类型测试计分标准:  选A得2分，选B得1分，选C得0分，选D得-1分，选E得-2分。按顺序计算总分。 计算每种气质类型的总分数。气质类型的确定：如果某类气质得分明显高出其他三种，均高出4分以上，则可定为该类气质。此外，如果某类气质得分超过20分，则为典型型；如果某类得分在10分～20分，则为一般型。如果两种气质类型得分接近，其差异低于3分，而且又明显高于其他两种，高出4分以上，则可定为两种气质的混合型。如果三种气质得分均高于第四种，而且相互接近，则为三种气质的混合型。;胆汁质题号：2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58总分得分。多血质题号：4 8 11 16 19 23 25 29 34 40 44 46 52 56 60总分得分。黏液质题号：1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57总分得分。抑郁质题号：3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59总分得分。;类型;案例：如果您去商店退换商品，售货员不予退换怎么办？;1 个性的含义和特点;1 个性的含义和特点;2 有关个性的理论;第二节 自我概念与消费者行为;2 有关个性的理论;2 有关个性的理论;2 有关个性的理论;2 有关个性的理论;2 有关个性的理论;2 有关个性的理论;2 有关个性的理论;2 有关个性的理论;2 有关个性的理论;2 有关个性的理论;2 有关个性的理论;2 有关个性的理论;2 有关个性的理论;;2 有关个性的理论;对特定社会群体的依恋也可视为自我的一部分。消费者可能把地界标，纪念碑或者体育队伍看做自我延伸自我的一部分。;3 自我概念的测量;1）每个人都拥有自我概念 2）一个人的自我概念对个人而言是具有价值的 3）因为自我概念被赋予价值和受到重视，人们试图努力保持和提高其自我概念 4）某些产品作为社会象征或符号传递着关于拥有者或使用者的社会意义 5）产品使用作为一种象征或符号包含和传递着对自己和他人有意义的事情 6）由于上述原因，个体经常购买或者消费某些产品、服务、或者使用某些媒体以保持或提高自己所追求的自我概念 ;（1）/自我概念与品牌定位;某些产品对我们而言具有相当丰富的含义，或者被用来表明关于我们自己的某些特别重要的方面。;第三节 消费者的生活方式;生活方式的含义;AIO细分方法;AIO细分方法;你每月至少参加两次何种户外活动？ 你一年通常读多少本书？ 你一个月去几次购物中心？ 你是否曾经到国外旅行？ 你参加了多少个俱乐部？;AIO细分方法;是运用心理描述法对消费者的价值观和生活方式进行调查的一种方法。这一方法又称为价值观和生活方式结构法（value and lifestyles,VALS）是由美国的SRI国际公司开发出来的。SRI在1989年引进了被称为VALS2的新系统。 VALS在理论基础从两个视角来建立生活方式的群体细分，一是基于马斯洛的需要层级理论。二是基于美国社会学家戴维.瑞斯曼的“驱动说”，把消费者分为内在驱动者和外在驱动者。 VALS量表包括39个变量项目，其中包括35个心理学变量和4个人口统计学变量。根据这些变量将消费者划分为不同的群体。;;2 生活方式的测量;生活方式与消费者行为;策略;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Wednesday, August 25, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:07:1814:07:1814:078/25/2021 2:07:18 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2114:07:1814:07Aug-2125-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:07:1814:07:1814:07Wednesday,