第一章工作生活质量和提高生产率.pptxVIP

现代人力资源 开发与管理 上海开放大学 庄文; 现代人力资源开发与管理是上海开放大学行政管理专业专科的一门选修课，主要介绍了人力资源开发与管理的基本知识、基本原理、基本技能。 通过本课程的学习，你不一定要成为HR专家，但一定要了解一些HRM方面的知识和技巧。;考核方式;参考资料;主要内容;工作生活质量和提高生产率 第一节 人力资源管理概述 ;导言;战略目标 降低成本 手段 大量裁员 （69,555名 58,097名） 使用非全日制工人 业务外包;9;10;11;12;13; 人力资源就是企业组织内外具有劳动能力的人的总和，人力资源包括两部分：现实的人力资源：正在使用的人力资源和未被使用的人力资源；后备的人力资源：现在不能使用但未来可使用。 人力资本是体现在劳动者身上的一种资本类型，它以劳动者的数量和质量，即劳动者的知识程度、技术水平、工作能力以及健康状况来表示，是这些方面价值的总和。;15;得人心者得天下 ——孟子 为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本 　　 ——李世民 三顾茅庐的启示 ;17;18;19; 1、选人：选人者的素质、被选者素质、被选者的数量 2、育人：职业发展规划、符合企业目标与个人发展目标、实效 3、用人：避免人才浪费、工作丰富化、效率(公平） 4、留人：马斯洛需求五层次理论（生理需求，待遇留人；安全需求；归属需求，感情留人；尊重需求；自我实现的需求，事业留人）; ;六大模块的关系;23;24;25;26;27;28;29;30;31;第二节 工作生活质量 ; 工作生活质量（Quality of Work Life，QWL）也称为“劳动生活质量”，它是根据 “生活质量” 引申而来的术语，起源于20世纪30年代的“霍桑实验”。 工作生活质量的理论基础来源于英国塔维斯特克所提出的社会技术系统的概念，该概念的基本思想是为了提高组织工作效率，不能只考虑技术因素，还要考虑人的因素，使技术和人协调一致，但其实施方案首先是在美国发展起来的。; 工作生活质量（QWL）是指组织中所有人员，通过与组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策改善自己的工作，进而导致人们更多的参与感，更高的工作满意感和更少的精神压力的过程 ; ⑴改善与员工交往的渠道与质量 ⑵科学地、合理地进行群体设计 ⑶有效地进行职业管理，为员工的前途着想 ⑷适当地进行组织机构的调整 ⑸优化企业内部的心理气氛 ⑹优化工作环境 ;（1）环境：内环境和外环境 （2）培训和开发 （3）人力资源计划 （4）工作分析与绩效评估 （5）安全与健康 （6）人事安排; ⑴把员工的利益放在重要位置上 ⑵实施民主管理 ⑶畅通信息沟通的渠道 ⑷建立QWL小组 ⑸工作环境设计科学化 ;第三节 提高生产率; 生产率就是产出除以投入 测量生产率的方法： 1、以某种具体的测量单位来测量； 2、符合组织目标； 3、要符合不同的工种。 ; ⑴工作生活质量 ⑵缺勤率和离职率 ⑶对提高生产率的认识 ; ⑴合理的报酬：多劳多得；优质优价；不定期奖励；分享成果 ⑵提高员工与管理人员的认识：提高管理层和全体员工的认识 ⑶工作丰富化：工厂自动化；办公自动化 ⑷自动化：工作丰富化可以使企业提高生产率;案例：工作生活质量;用人案例：伯乐相马;用人案例： 超弹性工作时间法;寓言故事三只鹦鹉 ;寓言故事的启发;每章练习题;二、多选题;4、从人力资源角度看，影响生产率的因素包括（ ）12 A、社会分工的变化 B、科学技术的迅猛发展 C、缺勤率和离职率 D、工作生活质量 E、提高对生产率的认识 5、提高生产率的措施有( )。13 A、合理的报酬 B、提高认识 C、自动化 D、工作丰富化 E、增加劳动人数 6、工作生活质量的内容包括（ ）7 A、改善与员工交往的渠道与质量 B、科学地、合理地进行群体设计 C、有效地进行职业管理，为员工的前途着想 D、适当地进行组织机构的调整 E、优化企业内部的心理气氛 ;7、合理的报酬包括( )。13 A、利润分摊 B、多劳多得 C、优质优价 D、不定期奖励 E、分享成果 8、建立QWL小组的原则是（