政务服务中心个人半年工作总结201..pdfVIP

政务服务中心个人半年工作总结 2019 我是 xxxx 年 8 月从市长电话中心到市行政便民中 心办公室主持工作的。一年多来，在市行政便民服务 中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的 大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做好本职 工作，较好地完成了 xxxx 年工作目标， 现将一年来主 要工作总结如下： 一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平 xxxx 年，我积极参与中心组织开展的深入学习实 践科学发展观等学习教育活动，认真学习党的十七大 和十七届三中、四中全会精神，学习党的最新理论， 学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素 质和工作能力。特别是到办公室工作以来，我结合工 作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学 习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题 学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学， 力求学以致用，推动工作。通过学习提高了自身综合 素质和分析处理问题的能力。 1 二、xxxx 年所做的主要工作 xxxx 年，根据工作分工和自身承担的任务，主要 做了以下几项工作： 1、抓好市长便民公开电话工作， 充分发挥市长电 话在关注民生、服务群众方面的作用。 xxxx 年 8 月份以前， 我作为市长便民公开电话受 理中心副主任，负责市长电话工作。在抓好日常工作 的同时，我注重从多方面提高市长电话运行质量。 一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请 公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人 为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人 员的业务能力和服务水平。 二是切实解决了市长电话受话系统和转办系统的 技术问题。针对市长电话系统陈旧，故障多发、群众 打电话难等实际情况，租用联通公司呼叫平台，并开 发了网上转办系统， 使 49 个网络单位实现了网上转办 和反馈，提高了工作效率。 三是加大了对网络单位的协调和督办力度。在工 作中，市长电话中心注重调动网络单位工作积极性， 通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众 解决了大量社会热点难点问题。 四是继续坚持社会各界代表接听市长电话活动， 2 邀请人大代表、政协委员、企业和群众代表走进市长 电话中心，直接倾听群众呼声，零距离感受市长电话 工作，很多代表对市长电话忙碌的工作情景印象深刻， 称赞市长电话为群众解决了很多实际问题，切实发挥 了关注民生、服务群众的作用。 2、认真做好办公室文字材料的起草、 修订和审核 把关工作。 由办公室负责的文秘工作， xxxx 年起草制发中心 行政文件 49 个，党组文件 23 个 ; 编发行政便民服务工 作通报 5 期，行政便民信息 20 期 40 多条，以及各种 工作总结、汇报提纲、工作反映、考察报告、领导讲 话、领导署名文章、会议交流材料、通知、信函等文 字材料 60 多篇，总计 40 多万字，及时总结反映了中 心各个阶段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府 信息采用。同时，认真做好上级机关和兄弟单位的来 文、来电、来函的处理和拟办工作，全年共处理各类 来文 1100 多件，保证了机关政令畅通和工作的高效运 转。 3、精心筹备和组织好各类会务工作。 xxxx 年，中心先后组织召开了各类座谈会、征求 意见会、工作通报会、总结表彰会、主任办公会、党 组会议以及行政便民服务工作总结会、推进会、部署 3 会、检查考核会等大小会议 50 多个，对这些事关中心 形象和发展的大事， 办公室都坚持做到会前精心筹备、 会上全程服务、会后抓好落实，保证了会议的胜利召 开和工作的顺利推进。 4、积极做好后勤保障和精神文明创建工作，