管理角色认知培训课件.pptxVIP

管理角色认知培训2015-1;一张女人的脸，还是一个吹萨克斯的人？; 看到什么取决于注意什么 听到什么取决于想听什么。;中层管理者角色认知 中层管理者的角色及技能要求 二八法则 4D原则 PDCA循环 SMART原则;1、什么是角色定位 管理工作中管领者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。;2、角色定位模型 角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清自己位置所赋予的权利，正视自己，以强烈的职业意识给自己的事业、未来确???一个角色。;在公司里，我是谁？;1.承上 *承担单位职责 *达成组织目标 *执行上司的指示 2.启下 *做好组织的管理 *带领团队达成任务 * 使各项资源充分有效发挥 3.平行间 *协调 *公关 ;1、和上级保持及时、良好沟通的重要性 ① 消除上级对你不必要的误解 ② 让你的能力得到上级的认可 ③ 避免误解上级 ④ 身心愉快地工作 ⑤ 为你赢得更大的机会 ⑥ 让你在职场中获得长久的“助力” ;2、和上级关系的三种选择 ① 改变上级 ② 改变环境 ③ 改变自己 这三种选择中，你惟一能够自己全面掌控的，就是改变自己 ;在与上级相处的过程中， ①最费力不讨好的事，就是力求去“教育上级” ②最有成效的事情，就是善用上级长处 ③最智慧的事情，就是通过有效沟通与建设 性探讨，和上级形成共识并在共同的事业中“共赢” ;3、掌握管理学中著名的沟通漏斗原理 我知道的 100% 我想说的 90% 我所说的 70% 他想听到的 60% 他所听到的 50% 他所理解的 40% 他所接受的 30% 他所记住的 20% 他所做到的 10% ;4、用“5W2H法” 复述上级交代的任务，保证信息尽可能不被漏掉： When：工作从什么时候开始，到什么时候必须完成？ Where：工作需要在哪里进行？ Who：谁去做这个工作？ Why：为什么要做这项工作，它的意义在哪里？ What：需要完成什么样的任务，有什么具体要求？ How：如何完成任务？ How many：工作量是多少？ ;5、读懂上级的“三心”期望 ① 省心 ② 放心 ③ 称心 （领导不在的4种表现） 6、赢得上级重视的“三于”理论 ①精于业务 ② 善于总结 ③ 善于汇报 ;7、了解沟通中上级最讨厌下级的几种行为 ① 当众让他难堪 ② 情绪化严重，一句话没说好，就开始激动 ③ 总是发牢骚、抱怨 ④ 一有问题就找领导，既没有自己的主见，又没有解决问题的方案 ⑤ 一有失误，就找借口，想尽办法推脱 8、让自己的意见被上级采纳的4大原则 ① 避免提过于理想化的建议 ② 不要掺杂个人情感 ③ 要给上级留有余地 ④ 提意见时，带上你的解决方案;（二）保证完成任务 1、一流中层必有一流执行 2、站在上级的高度来理解任务，站在下级的层次来执行任务 3、少向单位要条件，多向自己要智慧 4、不重过程重结果，不重苦劳重功劳 5、改条件导向为目标导向 成功的人只修改自己的手段，不修改自己的目标；失败的人只修改自己的目标，不修改自己的手段。 ;样板： 如何管理下级（三大境界）①最低层次：眼中只有下级的缺点②稍高层次：善用下级长处③最高层次：将下级短处也当作长处用核心理念： 这世界上没有废品，只有放错了位置的人才！ 人才一放错位置就是废品！　;打造像红军一样的精神境界 （1）理想法则：利润是副产品 （2）崇高法则：没有卑微的工作，只有把工作卑微化的人 （3）自觉法则：从“要我做”到“我要做” （4）领先法则：任何时候得有人一马当先，为何不能是你呢 （5）承担法则：没有任何借口 （6）基础法则：你要担当大事，就得把一件一件的小事做好 （7）建设性法则：不是问题的挑剔者，更是问题的解决者 （8）先付法则：先让自己的付出超出你的报酬，然后报酬会超出你的付出 （9）超越