网店视觉营销16.pptxVIP

1.6 电子商务形象识别系统;Corporate Identity System，简称CIS，直译为企业形象识别系统，意译为企业形象设计。CI是指企业有意识，有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好的印象。;; 它是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销???态所作的总体规划和界定，主要包括：企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。属于企业文化的意识形态范畴。 ; 是企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。它是以经营理念为基本出发点，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。;是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体系的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。视觉识别系统分为基本要素系统应用要素系统两方面。基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案、宣传口语、市场行销报告书等。应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜?、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。视觉识别（VI）在CI系统中最具有传播力和感染力，最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。;案例解析：;安徽三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是一家以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。 “三只松鼠”主要是以互联网技术为依托，利用B2C平台实行线上销售。凭借这种销售模式，“三只松鼠”迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。以其独特的销售模式，在2012年双十一当天销售额在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，日销售近800万，2013年销量突破3亿。;;三只松鼠的VI ;产品;形象;周边;周边;三只松鼠的MI ;企业文化：忠于信仰;企业文化：勇于改变;企业文化：不懈坚持;企业文化：分享协作;企业文化：好好学习，天天向上;三只松鼠的BI ;章燎原一称“松鼠老爹”，这是他的品牌属性；另一昵称“章三疯”，这就是个性使然了。 刚在公司大厅搞出了一个巨幕KTV，一位员工在微博上抱怨：“其实我们上班很累的，除了工作之外还要唱歌，还有黄梅戏，CEO带头，不关我事。听说唱KTV还会加工资。” 这年头，不压榨员工的资本家不是好老板。 1月6日，章燎原趁着在食堂打饭的机会又召开基层员工民主生活会并作出指示：“在公司搞了个KTV，下步再搞个游艺厅！” 1月16日，由一把手亲自批示督办的游艺厅正式开张。章燎原第一时间在社交媒体上晒出与曹总齐上阵持枪打僵尸异形的照片。他还为自己爱“玩”辩解：“我不是带头打游戏，我也不喜欢打游戏，我是陪你们玩！” 好吧……你是老板，你怎么说都行。 记者梁巍 ;? 一天，松鼠小王子打来电话，非常兴奋地对章燎原说：“爸爸，我买的鱼竿到了，卖家送了我鱼钓和鱼线。”章燎原突然间想到：为什么儿子会这么高兴？为什么不说鱼竿如何？但却强化了送鱼钩和鱼线的喜悦。在互联网时代，口碑营销是最好的营销，要激发互联网的口碑和分享，必须要让顾客尖叫与喜悦，而创造顾客尖叫的一定不是产品本身，而是产品以外的惊喜。一个是你从细节上让用户感受到贴心，另一个是获得产品以外的意外收获。? ?? 一个松鼠风格的用户体验模式诞生了，店铺的客服名字都叫“鼠某某”，管买家们叫“主人”。送给顾客的包裹里，则放置了果壳袋、纸巾、封口夹等物品，方便顾客使用，也会有一些有趣的提示语，比如果壳袋子上的提示是“主人，我是鼠小袋，吃的时候记得把果壳放进袋子里哦。”章燎原还亲自编写了一个上万字的“松鼠客服秘籍”，学习这些“秘籍”的客服都是85后和90后，章燎原说自己对这些年轻人的管理风格是“信任和授权”，就连公司环境也尽量做到轻松和舒适，办公室中有适合松鼠“攀爬”的大树和可以钓鱼的池塘。;统一性 差异性 有效性 审美性;简化 统一 系列 组合 通用;差异性;审美性;准备阶段 设计开发阶段 反馈修正阶段 调研与修正反馈 修正并定型;简 特 新 亮 巧;设计的基本要素首页架构使用标准 优秀的设计对企业的作用 失败的设计;与其他企业区分开来，确立该企业明显的特征；确保独立性和不可替代性；明确市