球童培训手册样本.docx

蔼尔夫球耄勲I与成备料 序 第一章结识自我 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 球童工作内容 2 \o Current Document 球童收入 2 \o Current Document 球童职业规划 2 高尔夫在中华人民共和国发展前景 2 第二章理解高尔夫运动 -?高尔夫历史 4 运动场地 4 运动工具 5 第三章做好准备 礼仪和仪表 7 （一） 仪表 7 （二） 礼仪 7 （三） 服务用语 8 打球技能 10 （一） 进行个性化服务 10 （二） 沟通 10 （三） 英（韩语）对话 11 （四） 体力 11 心理 11 （一）球童心理及素质 11 （-）应对客户心理 12 （三）如何观测她人心理 12 专业技能 13 第四章进入俱乐部 华山高尔夫俱乐部服务运作流程 20 第五章正式下场 第六章最后考核 摩 高尔夫运动是一项用不同规格杆依照一定规则把球从开始地点打入球洞运动，这 也就是此项运动中规则至关重要。世界上第一种高尔夫运动规则制定于1744年爱丁堡高 尔夫球友协会，并且以明文方式发布，共十三条。从1897年开始，RA就肩负着高尔 夫规则维护与修改责任。到了今天，高尔夫规则已有了极大变化。对于每一门运动来说, 所相应规则是必须，它是一门通用语言，一部通用工具：对于高尔夫运动来说，高尔夫 规则是维护高尔夫运动秩序、指