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2.政府绩效管理工具;目标管理法 MBO（Management By Objectives);目标管理的基础：目标的力量;目标管理法的内涵——;目标管理法的内涵——;传统的设定目标的方法;现代目标管理;目标设置的原则;关于目标管理的几点解释;目标管理法的优点——;目标管理法的缺点——;目标管理的问题——;KPI (key performance indicators)关键绩效指标（关键业绩指标）;KPI的内涵;KPI的功能——落实分解组织目标;战略导向的KPI体系与一般绩效考核体系的区别;;工作氛围 文化 能力;要素;建立KPI指标的基本思路;“FAST”思路;“PAST”思路;建立KPI体系的三种方式;依据部门承担责任的不同建立KPI体系;依据部门承担责任不同建立KPI体系示例;依据职种分解策略目标;依据职种分解策略目标——鱼骨法;依据职类职种建立KPI体系示例——;依据平衡记分卡建立KPI体系;依据平衡记分卡建立KPI体系示例;KPI进一步指标的分析和选择;标杆基准法选择KPI;成功关键分析法选择KPI;步骤1：KPI维度分析;步骤2：KPI要素解析;步骤3 选择KPI;步骤4 汇总形成分公司一级KPI表;步骤5 二级KPI的建立;设定绩效KPI的原则;;No KPI is Perfect ;;;平衡计分卡（The Balanced Score Card，简称BSC ）;平衡计分卡问题的提出;平衡计分卡示意图;平衡计分卡－四个方面与战略行动关系;平衡计分卡的指标间有着明确的因果关联;平衡计分卡具备“平衡”的特点;平衡计分卡具备“平衡”的特点;建立平衡计分卡举例;关键成功因素与关键绩效指标;建立关键成功因素与绩效指标举例;财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;内部营运方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;维度;;;;;;平衡计分卡在公共部门的应用;平衡计分卡在公共部门中的应用——美国北卡罗来纳州夏洛特市政府的实践;;;美国夏洛特市的平衡计分卡;;;夏洛特市警察部门的平衡计分卡——;;;;360度绩效评价;行为量表法——行为观察量表法;行为量表法——行为观察量表法;行为量表法——行为观察量表法;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天???样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Wednesday, August 25, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。17:37:2317:37:2317:378/25/2021 5:37:23 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2117:37:2317:37Aug-2125-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:37:2317:37:2317:37Wednesday, August 25, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2117:37:2317:37:23August 25, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。25 八月 20215:37:23 下午17:37:238月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 215:37 下午8月-2117:37August 25, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/25 17:37:2317:37:2325 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。5:37:23 下午5:37 下午17:37:238月-21