电子商务导论第02章《电子商务——管理与社交网络视.pptxVIP

第2章 电子商务技术、基础设施及工具;2.1 电子商务技术面面观;2.1 电子商务技术面面观;2.1.1 电子商务活动及相关技术;2.1.2 买方、卖方与交易;2.1.2 买方、卖方与交易;2.1.2 买方、卖方与交易;2.1.2 买方、卖方与交易;2.2 网络市场;2.2 网络市场;市场（无论是否电子（网络）市场）的3个主要功能：（Zwass,2003） 匹配买方和卖方 使与市场交易有关的信息、货物、服务交换及付款更加便利 提供制度上的基础架构，例如法制、标准框架等 ;匹配买卖双方;网络市场在数字经济中发挥着最主要的作用，它促进了信息、商品、服务和资金的流动和交换。 在交换过程中，网络市场为消费者、商家、中介以及整个社会创造了价值。 电子商务通过加速或改进以上市场功能，提升了市场的效率，并显著降低了实现这些职能的成本;网络市场（e-marketplace，也称电子市场、虚拟市场) 也称电子市场空间，是指买卖双方接触并开展各种类型交易的虚拟市场。 在一个市场中，买卖双方支付货币来换取产品或服务(如果是易货交易，则是用其他产品或服务进行交换)。 在电子市场中，交易通过电子方式来完成。;电子市场的出现使许多交易和供应链过程发生了改变，体现在以下几个方面： 交易环境相关的信息极大地丰富了。 买方为搜索信息付出的时间和成本大幅度降低。 消除了买卖双方的信息不对称 网络市场上购买实体产品从下单到得到商品的时间缩短了（是产品可以数字化，这种时间的节省表现得更为明显）。 在线购买数字产品从下单到得到商品的时间几乎可以忽略不计。 虚拟市场中的买卖双方可以处于不同的地理位置。 电子商务提高了交易效率，降低了交易成本 ;网络市场的要素和参与者 消费者（客户） 商家（卖家） 商品和服务 数字产品 数字产品是指能转化为数字格式并通过互联网传输的那些产品。 基础设施 包括数字网络、硬件、软件等。;前台 消费者与市场空间的互动是通过前端完成的。构成前端的要素包括商家门户、电子目录、购物车、搜索引擎、拍卖引擎和支付网关。 后台 与订单汇总、订单履行、库存管理、采购、会计与财务、保险、支付处理、包装和交付等有关的??有活动是由所谓的业务后端完成的。 中介 中介是典型的运作于消费者和商家之间的第三方。 去中介化 所谓去中介化，是指买卖双方之间的中介消失的现象。;其他业务伙伴 除了中介，还有几种类型的业务伙伴，如运输商，他们往往通过因特网进行合作，这些伙伴多数是供应链上下游的合作者。 支持性服务 市场空间中，有许多不同的支持服务可以利用，包括从认证、第三方担保(安全保障)到内容提供商。 ;2.2.3 网络市场的类型;2.2.3 网络市场的类型;2.2.3 网络市场的类型;2.3 客户购物场所：店铺、卖场及门户网站;2.3 客户购物场所：店铺、卖场及门户网站;2.3 客户购物场所：店铺、卖场及门户网站;2.3.1 网络店铺;2.3.1 网络店铺;2.3.2 网络商城;购物商城的可视化和虚拟现实 为了将用户吸引到购物商城，卖方利用了丰富多样的多媒体，其中包括虚拟现实 (VR)。 例如，虚拟模特 ;普通型店铺/商城 销售各类商品的大型市场 例如， A、W等 一些主要的公共门户 例如，Y 大量的商业机构和折扣商店都属于这种类型 例如，唯品会 专门型店铺/商城 只销售一种或有限的几种产品 如书籍、鲜花、葡萄酒、汽车或宠物玩具等等。 A从一家专门型电子书店起步，但如今它已发展成为一家综合型商店。 1800专门销售鲜花和礼品 ;区域性与全球性店铺 有些店铺主要服务于住在附近区域的客户，例如像电子杂货店或大型家具商店 但有些本地店铺在客户愿意支付运输费、保险费及其他成本的情况下，也乐意把产品销售给国外的客户。 纯粹的网络与“鼠标加水泥”型店铺 有些店铺可能是纯粹的在线(即虚拟)组织 比如A, 当当或阿里巴巴，这些公司没有实体店铺 而有些公司则有实体店铺，同时也开展在线销售 如拥有W，网上店铺的沃尔玛 这一种类型的店铺被称为“鼠标加水泥”型店铺;2.3.4 信息门户;2.3.4 信息门户;2.3.4 信息门户;2.3.4 信息门户;2.3.4 信息门户;中介(经纪人) 为买卖双方提供增值活动与服务，在商务活动中发挥着重要的作用。 在现实世界中最有名的中介是批发商和零售商。 在网络空间中，还包括提供或控制信息流的中介，被称为信息中介(infomediaries )。 信息中介收集信息并把信息出售给他人。 通过信息中介，信息流可以在买方和卖方之间相互流动，如下图所示。 ;;中介在网络市场中的作用 一般是由生产商设定价格，有时价格是通过双方谈判来确定。然而，有时双方直接交易并不理想或不可行。 在这种情况下，中介就成为一种必需。 ;在线中介 是那些为买卖双方之间的交易提供便