第三章企业文化理论体系.pptxVIP

第三章 企业文化学理论体系案例思考发达国家已经开始通过劳工贸易壁垒抵制我国产品出口，1999年美国一些组织己提出抵制中国玩具产品出口到美国，理由是中国的PVC塑料玩具残留氯乙烯单体等有毒物质，会损害儿童的健康，并且中国玩具厂没有保护工人的安全健康。美国玩具制造商协会(TMA)主席大卫·米勒在2000年1月专程来到中国，同我国有关政府部门商讨对策。美国玩具制造商协会随后与国家出入境检验检疫局合作，每年定期在广州和深圳举办研讨会，探讨玩具安全标准与工厂劳工问题。 案例----讨论美国911恐怖攻击的当天，在灾难现场进行抢救的救难人员，到邻近的星巴克咖啡店要几箱水，结果店员却要救难单位付钱130元，结果一封四处乱串的网络邮件到处转寄.由于在网络上引起波澜，两周后星巴克开始说明: 第一篇新闻稿:说邮件会影响星巴克员工士气.隔天第二篇新闻稿:说星巴克捐了14000加仑水再隔天店里贴出执行长亲笔公告:说对发生的事失望…应该捐出那三箱水.?虽说如此,但强烈辩护和缓慢的反应仍然引起许多反感,已经严重影响企业形象.星巴克在这次处理上栽了大跟斗。??故事资料来源：天下杂志2005十月号“别让小八卦变企业大灾难”如果你是星巴克公司，事件发生时你会怎么做？现实中的案例：启发企业讨论影响企业生存、成功的因素1998国家采取零点行动治理淮河污染，淮河沿岸四省1500家企业，近90%因不能达标排放而被关停(60%)或停产治理(28.3%).2002年河北廊坊一家经济效益不错的服装厂因拒绝改善恶劣的工作条件被员工将厂方告上法庭，而被迫关门。2002年渤海沿岸9家达标排放的化工、造纸企业因排污水给当地渔民的生产造成损失，被法庭判决赔偿渔民损失2千多万元。影响企业生存、成功的因素2006年江苏一家企业出口欧盟的服装，因为拉链含铅量过高而被退回。 2006年前7个月，中国对日本出口的活鳗同比下降了23％，冻鸡下降了41％，保鲜蔬菜和暂时保藏的蔬菜分别下降了20％和29％，而鸭肉去年出口了4668吨，今年该数字为零。原因：化学残留物不达标。2002我国以浙江省为主的茶叶出口遭遇“绿色壁垒”，对欧盟的茶叶出口被全面封杀，对日本的出口全线下降。在国内，改革开放20多年陆陆续续发现许多企业、上市公司，其负责人有不合伦理的现象，比如掏空资金、炒作土地、利益输送，虚报财务报表…等。他们藐视企业公民应尽的社会责任，使投资人血本无归，破坏资本及金融市场的活动秩序，任何一位公民都不能再忽略这严重的腐败现象。主要内容3.1企业理念体系——企业文化建设的核心部分3.2企业道德3.2企业制度文化3.1企业理念体系一、企业愿景二、企业使命三、企业价值观四、企业精神企业哲学三大基本命题企业哲学提出的三大基本命题，构成了企业哲学的结构，进而也影响与决定着企业文化理念体系的内在层次划分。即“我是谁？”，“到哪去？”，“如何走？”。第一层，即核心层是“企业为什么存在？”，是要回答企业存在的价值，即“我是谁？”的问题，这就是企业的使命（Mission）、企业存在的价值或者说意义。德鲁克认为，创办企业的第一问题就是“本企业是个什么样的企业？”，这个问题貌似简单，但回答起来却不容易。第二层，我们将走向哪里？企业存在的目标是什么？也就是企业的愿景（Vision）。第三层，我们如何达成目标？引领我们行动的信念是什么？也就是对市场、对客户、对员工、对产品、对管理意识等方面的价值观。我们可以按企业哲学所提出的三个问题，来划分企业文化理念体系的层次，并将文化理念常用的核心词汇与之对照归类。引入以某个人为例：某一个人在工作、平常行为中以吃苦、勤奋，遇到挫折不气馁，坚持不懈的态度，时刻牢记“梅花香自苦寒来”的艰苦奋斗的内涵，终于成为了XX行业的一流人才，从而让自己社会地位、经济地位提升，让家庭的生活越来越美好了。 思考：这一段话中这个人行为准则是什么？工作的的目标是什么，目的是什么？之间什么关系？成为XX行业一流人才（手段——愿景）让家庭生活更美好（责任——使命）吃苦、勤奋、坚持（行为的判断标准——价值观）梅花香自苦寒来（经典概括——精神或理念）以某建筑企业为例一家建工企业做战略咨询时，咨询公司为其设计了：“融入城建航母，成就知名建工企业”的愿景，“打造便捷生活，创造绿色空间”的使命，以及“诚信?团结?突破?坚韧”的价值观。一、企业愿景1、各类型组织的愿景vision赏析 联想集团：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际 化的联想。 厦门金龙：成为具备全球竞争力的客车产业集团丰 田： 有路就有丰田车高 盛： 在每一方面都成为世界上最优秀的投资银行迪 斯 尼：成为全球的超级娱乐公司 苹果电脑： 让每人拥有一台计算机 ?柯 达：?只要是图片都是我们的业务万 科