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第六章 团队建设 第一模块 团队建设概述第二模块 工作中人际交往的基本要求 高级职业指导 高级企业培训师 高级讲师宁福芝上善若水 厚德载物……北京红十字会心理救援特聘专家顾问昆明市教育局心理健康首席高级讲师云南省红十字会心理救援中心专家库成员一级高级心理咨询师 国家一级职业指导师企业培训师、创业培训师（SIY） 云南省劳动就业培训中心特聘职业指导专家共青团云南省委青年学生创业培训志愿者讲师宁福芝云南省社会心理学会常务理事云南省职业经理人协会顾问组成员昆明市人才协会会员昆明市教育学会会员邮箱：ninfuzhi@163.com 手机入团队 创造和谐——团队建设体验语言链接融入团队 ——提升自信行动链接请参与——我来了一起来 更精彩312建立学习小组我们是一组645建立：激励机制突破陌生 融入团队游戏空间yes游戏：开心打招呼，我是。。。。。我是什么。。。。。。单位的我是一个。。。。。人我最开心的事是。。。。。。 做到：自己开心， 他人开心 小组开心 记住他人自由分享1、活动中自己有什么感受？2、活动后自己有什么收获？3、怎样做会更好？请参与——我来了活动——团队形象设计与展示1、团队名称（大家一起用动作做出来）2、团队队徽（画、亮出来）3、团队口号（呼出来）4、团队队歌（唱出来）5、团队队舞（跳出来）6、团队造型（摆出来：用三个动作表达团队的自信）自由分享1、活动前自己是什么想的？2、活动中自己是怎么做的？3、活动给你什么感受和收获？4、活动给你什么启示？请参与——我来了团队建设的思考团队的定义:团队是为实现共同目标而自觉合作、积极努力的一个凝聚力很强的社会团体。 最小的团队:四手联弹 交响乐团理论点击班组怎样变成团队?“一个团队由一定量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。团队与群体工作团队工作群体（班组）目标协同配合责任技能信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的McKinsey团队的基本要素McKinsey团队就是由一定有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们所组成的群体。互补的技能共同的工作方法共同的目的和业绩目标 有核心领袖由一定数量的成员组成相互承担责任第一模块 团队建设概述案例精选（P117----119)案例分析119----120 相关知识点链接知识点一组织的含义 是一种有意协调的社会单元，它有两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，已达到共同目标。 团队的含义知识点二“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。” 人群与群体区别人群：无共同目标，有情感距离，有心理距离群体：有共同目标，有共同行为，有共同情感， 行为角色不同，有组织自己的规范 有滥竽充数者。团队与群体工作群体工作团队个人目标和信息的分享个人绩效个体化随机的或不同、无明显规律等于和小于每个成员绩效之和团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的大于成员绩效之和目标责任协同配合技能总体绩效 团队的类型 问题解决型团队建议或参与团队自我管理型团队知识点二计划或发展团队多功能团队行动或磋商团队生产或服务团队 工作团队的类型 知识点三群体的类型 指为了实现某个特定的目标，两个和两个以上互相作用、相互依耐的共同的组合。 命令型群体任务型群体主任部门1部门2部门3部门4部门5DEABC任务群体形成的基本过程 群体变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果知识点三执行 成员为个人利益、群体目标、各自的角色争论，也许会导致关系紧张规范成员开始合作，群体内部开始达成平衡，各自的行为受到团队共同规范的约束，协作变得正常动荡 形成群体成员理解和接受他人，关注团队，沟通时小心翼翼 团队精神的含义知识点四团队内全体成员形成的思想、意识和信念阶段1形成阶段2震荡阶段3规范化阶段4执行5阶段解体前阶段团队形成的过程知识点五团队建设的含义 指企业在经营过程中，通过有计划、有目的、有步骤地对其成员进行培养、训练活动，提高成员的协作精神、合作意识，使其为企业的发展目标而能力工作。清晰的团队目标知识点六共同的理念成员之间的信任良好的沟通 团队建设的要求 必要的相关技能团体领导者的领导能力良好的团队环境知识点七团队形成的过程阶段1形成阶段2震荡阶段3规范化阶段4执行5阶段解体前阶段知识点七团队建设对培训的意义保证培训任务完成提高工作绩效团队建设对培训的意义提高决策的准确性满足个人心理需求 提高决策速度使管理层有时间进行战略思考成第二模块 工作中人际交往的基本要求 相关知识点链接案例精选（