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本资料来源 ８Ｄ方法介绍 制作:孔方龙 日期:29 JUL 2008 目 录 一、推广应用《8D》的目的 二、《8D》方法介绍 三、《8D》的问题处理图 四、《8D》的问题处理描述 目 录 一、推广应用《8D》的目的 3、倡导企业的团队精神。 二、《8D》方法介绍 二、《8D》方法介绍 二、《8D》方法介绍 主要特点之二：以事实为基础的问题解析技术 强调精确地陈述问题，并使用 合理的思考与统计工具来详细的描 述问题。分析测验一切可能原因， 找出并验证真因。 主要特点之三：肯定贡献 8D程序的第8D就是管理者要衷心肯定团队及个人的贡献，予以祝贺。这是使8D能持续开展的保证。 二、《8D》方法介绍 三、《8D》的问题处理图 四、《8D》的问题处理描述 如无特殊特急因素,一般情况下在此规定的时间内完成相应的内容填写并将原件交还CAR负责人. CAR No.由客服组统一编制提供,客户(SCAR),供应商(VCAR),厂内(PCAR) CAR编号方法如:VCAR,年,月,流水号3位数.如VCAR08-07-001. 如:客户(SCAR),供应商(VCAR),厂内(PCAR) ,需作相应的选择. 四、《8D》的问题处理描述 主管部门负责召集和组织团队的活动； 团队成员由包含与问题密切相关的技术人 员或管理人员、相关的质量工程师组成。 CAR负责部门主管或经理. 事件相关人员和责任人员. 四、《8D》的问题处理描述 2D:描述问题 四、《8D》的问题处理描述 为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应使用合理的思考及统计工具来详细地描述问题：发生了什么问题？发生地点？发生时间？问题的大小和广度？从这几方面收集关键资料。 2D:描述问题 四、《8D》的问题处理描述 描述问题——何时何地？发生了什么？数量/频率？严重性？ 此栏通常由CAR发起人填写. 问题影响结果初步评判:需作相应的选择并填写完整. 此栏内CAR负责人作评估填写 按要求选择填写:通常为CAR发起人填写 2D:描述问题 四、《8D》的问题处理描述 四、《8D》的问题处理描述 3D: 围堵行动 为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响，制定并执行临时性的围堵措施，直到已采取了永久性的改进。要确保围堵行动可收到预期的效果。 四、《8D》的问题处理描述 3D: 围堵行动: 责任人签名确认 由CAR负责人与客户了解填写 相关工序责任人填写:工序名称,负责人,处理方法,完成与否,不良品数量 由供应商填写 应急处理指施;围堵行动方案,范围包括客户端和厂内 实施应急处理指施;围堵行动方案的理由 因 果 由CAR负责人作评审 由CAR负责人作评审 由CAR负责人统筹安排,各责任人实施. 四、《8D》的问题处理描述 3D: 围堵行动 四、《8D》的问题处理描述 3D: 围堵行动 四、《8D》的问题处理描述 4D: 找根本原因 就问题的描述和收集到的资料进行比较分析，分析有何差异和改变，识别可能的原因，测验每一个原因，以找出最可能的原因，予以证实。 四、《8D》的问题处理描述 4D: 找根本原因 责任方填写----- 方法步骤: 1.列出所有可能的因素(包括当时的生产品质状况); 2.对以上所有项目进行调查证实; 3.确定最有可能原因 责任方填写----- 确实真正原因(原因验证),找出根本原因(原因结论) 责任方部门 由CAR负责人评审确认 四、《8D》的问题处理描述 4D: 找根本原因 四、《8D》的问题处理描述 4D: 找根本原因 四、《8D》的问题处理描述 5D: 永久性纠正 针对已确认的根本原因制订永久性的纠正措施，要确认该措施的执行不会造成其它任何不良影响。 责任方填写----- 通常为:产生原因对策,流出原因对策 四、《8D》的问题处理描述 5D: 永久性纠正 四、《8D》的问题处理描述 5D: 永久性纠正 四、《8D》的问题处理描述 6D: 验证措施 执行永久性的纠正措施，并监视其长期效果 。 1.通常由CAR负责人或客户跟进方负责验证, 2.通常为期限一个月或以下批次是否发生同类问题作评定. 四、《8D》的问题处理描述 6D: 验证措施 四、《8D》的问题处理描述 7D:预防再发生 修正必要的系统，包括方针、运作方式、 程序，以避免此问题及类似问题的再次发生。必要时，要提出针对体系本身改善的建议。 四、《8D》的问题处理描述 7D:预防再发生 责任人填写: 1.对清单中的内容是否为本次行动所涉及到? 2.所涉