接近客户的30秒 (2).docVIP

PAGE PAGE 2 接近客户的30秒，决定了生意的成败 A怎样有效接近准客人 当美体师第一次接触准客人时，客人是“主观的”且是带有“防备”心理的。所以她会对于不符合自己价值观或审美观的人有一种自然的抗拒心理。因此，只有在美体师迅速地打开准客人的“心防”后，让客人敞开心胸，这样她才能用心听你的谈话。具体基本途径是： 让客户产生信任 引起客户注意 引起客户兴趣 另外在接近准客户时，不需要一味地向客户低头行礼，也不应该迫不及待地向客户说明商品，否则会引起客户的反感和逃避。不如先谈些有关客人服饰、小孩等客人感兴趣的话题，让客户接受你、喜欢自己后才真正关系着生