中层述职会培训.pptxVIP

变革自我 用心管理 创造激情团队 石家庄凯顺中层管理人员 述职培训会 面对战斗的海洋，蓝海在哪里？今天的市场！生产严重过剩客户日益成熟客户需求差异产品同质化客户容易流失竞争日趋激烈客户对售后服务满意的标准越来越高面对残酷的市场：成本上涨，收入难增，利润下滑，我们如何破局？环境这么复杂，我们必须 回到源头，革新换面，重新发现顾客价值，并做出正面的回应，除此，我们别无选择!现代营销的中心目标不是提供产品和服务，而是获得和满足顾客我们应努力使顾客让渡价值最大化，从而实现顾客满意度最大化 如果说，18～20世纪的重点是人类认识自然、征服自然，最大限度满足人类的物质生活需要； 那么21世纪的重点则是人类认识自己、改变自己，全面提高物质和文化生活质量，提高人类可持续性的需要。企业转型 60年代：成本 70年代：质量 80年代：新产品投放速度 90年代：服务 21世纪：创新索尼为什么失去创新的奇迹?创新先锋沦为落伍者喜欢流行音乐的人的“标准”装备丰田为何成为世界第一?丰田改善力 如果想要用美国的机械制造汽车，再卖到美国去赚钱的话，只依照说明书上的操作方法是绝对赢不了美国的。对手十个人的工作，我们要由一个人来做，不是指强化劳动，而是指专研工法，降低成本的努力。最重要的是传承和培育人才的环境，绝非只是改变造物的方法，而是透过生产改革来培育人才，使之持续新的改革。丰田成为第一的根本方法