XXXX年行为规范培训资料.pptxVIP

2015年行为规范培训资料; 员工的仪容仪表是构成酒店良好形象的重要因素，是形成顾客良好的印象的关键。因此，每一位员工都应时刻规范注重自己的仪容仪表，并以此自豪。 ;制服 上岗必须穿酒店规定之制服，不可有破洞、折皱。着装前先用衣刷刷去制服上的灰尘、头皮屑。 随时保持整洁、挺括、纽扣完整，并随时扣好。 制服的衣、裤口袋内不可装多余东西，笔、笔记本、名片、手帕可装于衣服内侧口袋内，以保证制服外型美观。 着西装时，笔不可放于上衣口袋。工作时间西装纽扣必须扣好，单排扣西装只扣上面纽扣，下面一颗仅作为装饰。 坐下时，西装上衣扣要解开，待站起时再扣上。平时在无客人的办公室内可将西装上衣脱下挂在衣柜里，出门则应穿好。 ;衬衣外应直接穿着西装，在工作区有空调的房间里不可在衬衣外加毛衫。若加棉毛衫，应穿于衬衣里，袖圈、袖头不外露。 裤子的长短合适，以裤脚接触脚背为宜。 保持裤子整洁、挺括。裤缝线条清晰、无双道出现。 皮带的颜色与鞋的颜色相配为最好，宽度2.5cm—3cm为宜，皮带系好以剩下的12cm的皮带为宜。 铭牌属制服之一部分，穿制服的员工必须将铭牌端戴于左上方衣袋处。 ;衬衣 制服衬衣一律规定为无明纹纯白衬衣。 衬衣须随时保持洁白、平整，特别是袖口、领口。要求每两天以内更换一次衬衣。 衬衣的衣扣、袖口、领扣须随时扣好，口袋内不得放东西。 衬衣的袖口长出外套2cm左右，领口长出外套部分