《管理学基础（第六版)》 教学单元3.2选聘培训与考核.pptVIP

选聘、培训与考核; 一、员工选聘 二、员工培训与发展 三、员工考核与奖酬; 分公司新上一条新产品的生产线，总公司授权分公司在计划内自行招聘新员工。杨经理会同人事主管研究新员工招聘问题，要求制订详细的招聘工作方案。招多少人，要什么条件的，招聘要遵循哪些原则与程序，有哪些实际工作要做，都要在认真研究的基础上详细列出。杨经理提出，该生产线技术含量较高，操作比较复杂，不经过一定的岗前培训是无法胜任的。因此，招聘后如何进行培训是一个非常重要的问题，要求人事主管尽快落实。 ; 很快，人事主管就拿出招聘方案。杨经理看后很不满意，觉得有许多问题没有说清楚，不具有操作性。可是这位人事主管刚接手这项工作，缺乏经验，经过几次认真修改仍未达到要求。由于时间紧迫，杨经理决定亲自帮助人事主管研究制定这几个方案。对于招聘员工的数量、条件等基本问题杨经理与人事主管已基本商定了。但是，对于招聘的原则、操作要领、一些工作实务，以及培训的内容、方式等问题，还没能够理清思路。他们两人现在正在经理办公室里反复研究，以求能够尽快制定出科学有效的新员工招聘与培训工作方案。 ;⑴你认为员工招聘计划或方案应包括哪些内容？ ⑵你能帮助他提出选拔人才的标准吗？ ⑶人员招聘应采取哪几个步骤？ ⑷你知道员工培训的内容与步骤吗？ 课前要预分析；课上就其中的一二个问题进行5分钟讨论，并实行二分评估。 ;解决这类管理矛盾所需主要知识与技能为： 1.掌握员工招聘的基本程序与实务。 2.制定简单的员工培训方案的能力。 3.结合实际，选择与运用科学的考核与奖酬方法 的能力。 ;（一）员工招聘计划 （二）员工甄选 （三）员工选聘步骤;1.员工招聘计划的步骤 2.员工招聘计划的内容; 甄选是对应聘者是否符合组织招聘要求，是否胜任工作的鉴别、评价过程。方法通常有审阅申请表、考试、绩效模拟测试、面试等。甄选的科学性和可靠性取决于甄选方法的信度和效度。 ;1.初次面试 2.审查申请表 3.录用面试 4.测试 5.人才评价 6.对新员工进行上岗教育 ; (一）员工培??计划与实施 （二）员工培训的内容与方式 （三）促进员工的全面发展; （一）员工培训计划与实施;（二）员工培训的内容与方式; ; ; 麦当劳对新招进的员工进行非常严格的培训。在培训初期，还会有一位熟练的员工作为新员工的“工作伙伴”，指导及协助新员工熟悉餐厅环境、顾客、工作程序及其他员工。 麦当劳在芝加哥开办了专门的培训中心——汉堡包大学，要求所有的特许经营者在开业之前都接受为期一个月的强化培训。回去之后，他们还被要求对所有的工作人员进行培训，确保公司的规章条例得到准确的理解和贯彻执行。根据不同级别管理人员的需要培训不同的课程，原则上第一副经理以上人员要到汉堡包大学学习深造。; 这所学校开设有18门课程，除学做汉堡包外，还包括业务座谈讨论、“市场评估”、“管理技巧”和“现场监控”等课目的教学，使学员系统接受麦当劳“供食迅速、服务周到、价格低廉”的经营要诀。 麦当劳对在岗员工进行岗位轮流训练，以帮助其胜任不同岗位的工作任务。在繁忙时，各在其最熟悉的工作岗位，为顾客提供最佳服务；而在工作稍清闲时，已熟悉原岗位工作的员工便会被安排到其他岗位工作。;（三）促进员工的全面发展; ;三、员工考核与奖酬; （一）员工考核的内容结构; （二）员工考核的程序;（三）员工考核的方法; ; ; ; ; ; ; ; ; （四）奖酬设计;2.激励性奖酬体系的设计要求 ⑴加大薪酬的浮动比例 ⑵必须与绩效紧密挂钩 ⑶突出技能工资的作用 ⑷科学地确定岗位薪酬差别 ⑸注重奖酬激励的长期性 ; 3.结构工资制度 结构工资制度是指把影响劳动数量和质量变化的各种因素进行分解，分别通过各种不同的工资形式加以反映，用几个工资额组合成奖酬体系。 结构工资组合形式： ⑴基本工资 ⑵技能工资 ⑶岗位工资 ⑷职务工资 ⑸绩效工资 ⑹工龄工资 ⑺津贴 ⑻奖金; ; 与杨经理一同决策：员工招聘 目标： 1.培养员工招聘的初步能力； 2.训练应聘的能力与心理素质。 情景：模拟企业员工招聘 调研：了解企业员工招聘的有关案例及实务。 学习：员工招聘的标准、程序与方法等知识。; ; ; ; ; ; ;案例