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- 2021-08-31 发布于北京
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运营管理;什么是运营管理?;图表 19–1 运营系统;制造业和服务业;管理生产率;图表 19–2 戴明关于管理层提高生产率的14条原则;运营管理的战略作用;价值链管理;价值链管理（续）;图表 19–3 成功价值链管理的六个要素;价值链管理（续）;实施价值链管理的优点;图表 19–4 实施价值链管理的障碍;价值链管理（续）;价值链管理（续）;当前运营管理的问题;当前运营管理的问题（续）;图表 19–5 产品质量维度;图表 19–6 服务质量维度;当前运营管理的问题（续）;
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