产品售后服务协议范本范文 .docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 产品售后服务协议范本范文  　　一 　　甲方(制造商)：_____________ 　　乙方(经销商)：_____________ 　　一、 甲方责任 　　1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。 　　2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 　　3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。 　　4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。 　　5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。 　　6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。 　　7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。 　　8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。 　　二、乙方责任 　　1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。 　　2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数