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物业细节服务相关规定 物业各服务部： 为了体现精细化管理，倡导酒店式的贴心服务，完善服务细节，提高服务水平，提升品质亮点，并获得业主的美誉度和满意度，在此物业员工都应说到并切记做到以下几个方面： 一、物业全员铭记 要做到：1、微笑、热情、主动、礼貌；2、眼勤、腿勤、手勤。 要杜绝：1、这事不归我管； 2、这事跟我没关系； 3、这事跟物业没关系； 4、我没时间，我做不了。 要求：属于物业的工作，是我们每位员工的职责，要尽心尽力的做好，让业主满意；不属于物业管理范围内的工作要向业主解释清楚，让业主了解、认识并理解物业，为业主提供合理的建议，帮助业主协调解决问题。 坚持：全心全意为业主服务。 二、