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导医职责与任务 客服中心导医岗位职责 导医座右铭：优质服务是我们生命的源泉。 一、以开拓创新服务模式为己任。 二、全心全意为顾客提供细致入微的人性化服务。 三、微笑服务。 四、认真做好身边的每一件小事，满足顾客细微全面的需求。 五、按规定着装上岗，仪容仪表、言行举止合乎规范。 六、 做好岗前准备工作， 保持最佳精神状态， 确保上岗后提供准确快捷、 热情周到的服 务。 七、业务知识好， 熟悉医院专科特色， 专家特色， 准确迅速地为顾客提供所需诊疗科室。 八、对顾客的不满、抱怨高度民主重视，马上解决，解决不了的立即上报。 九、熟记患者姓氏和病情，提供有针对性的个性化服务。 十、对候诊时间较长的顾客应主动诚恳地上前关心问候。 十一、尊重顾客隐私，不议论他人。 十二、及时发现安全隐患，语遇不良现象迅速通知保安。 十三、团队意识强，及时弥补同事的不足，共同维护好医院的声誉。 十四、热情主动地向顾客、领导、同事问好，有良好的礼貌修养。 十五、具有强烈的爱岗敬业精神。 1、分诊职责