IT规划咨询方法.pptx

IT规划咨询方法目录咨询售前的关键步骤IT规划咨询的基本方法IT咨询规划与软件产品解决方案的联系一般咨询项目的程序（MOD1）Philip Sadleruy 认为咨询项目一般包含四个阶段：/12473管理咨询/12473: /12473优绩通鉴/12473/(/12473英/12473)/12473菲利浦/12473?萨德瑞/12473(/12473Philip Sadleruy/12473)进入阶段数据收集和诊断阶段提出建议和解决方案阶段实施阶段四个阶段进入阶段数据收集和诊断阶段提出建议和解决方案阶段实施阶段进入阶段核心任务：建立与客户之间的心理契约与合同契约关系。这一阶段的主要工作有：了解企业的基本情况通过沟通，使得彼此之间能够认同对企业问题陈述及其范围达成协议项目规划准备项目建议书和项目合同演示说明项目建议签订项目合同核心任务：找出企业核心问题这一阶段的主要工作有：组建咨询团队确定咨询工作计划和时间进度研究诊断方法及工具 制定调查大纲和展开调研； 全面进行诊断 对诊断资料进行系统分析，找出企业问题及其问题关键。 核心任务：提出解决问题的方案。这一阶段的主要工作有：提出备选方案咨询团队内部讨论方案同客户充分沟通备选方案形成最终建议或解决方案实施是关键。核心任务：辅导、 培训、推动实施阶段咨询顾问的主要工作有：提供方案的实施培训 帮助客户解决实施中的难点问题 指导客户就实施计划作局部调整和细化 协助客户总结经验罗兰贝格认为管理咨询项目的展开是咨询顾问同企业专家不断交流和沟通的过程 。咨询程序包括五阶段： 1、前期准备 2、项目启动3、调查分析4、方案设计5、实施支持和培训罗兰贝格的五阶段模型（MOD2）麦肯锡咨询项目流程（MOD3）麦肯锡的咨询项目流程主要包括：树立声望高层会谈扩大接触范围鉴定合同展开咨询提交成果1、与客户初步接触：2、对客户中高层进行理念与管理思路的系统培训3、制作项目建议书和项目合同书4、调研5、诊断与分析6、中期诊断结果与建议思路汇报7、新一轮的重点调查研究与试点8、项目终期报告撰写9、终期成果汇报10、培训与辅导阶段某国内咨询项目流程（MOD4）公司售前项目流程用友咨询项目售前的关键步骤说明分析框架12345讲标竞争谈判确认思路撰写项目建议书评估企业需求资源配置安排高层沟通调研访谈什么背景？咨询谁提出企业背景？项目发起人/发起人主管领导？真实原因、问题？基本内容哪些？战略、管控、流程、组织、IT战略、应用架构、硬件、标准化、IT组织、投资预算、实施?包含哪些内容？大规模投资？管理？争取预算？评级达标宏观目标？管理和IT改进目标？项目预算费用多少要达到什么目标？咨询项目售前的关键步骤说明分析框架23451讲标竞争谈判确认思路撰写项目建议书资源配置安排高层沟通调研访谈评估企业需求对于项目获取的主要影响因素和关键成功因素资源配置安排高层专家沟通企业代言人固然重要，但是更重要的角色是高层专家扮演好的高层沟通能够扭转局面，哪怕是电话沟通高层资源客户经理管理咨询顾问行业产品顾问分公司配合顾问案例资料工作模式与资源协调咨询项目售前的关键步骤说明分析框架23451确认思路撰写项目建议书讲标竞争谈判资源配置安排高层沟通调研访谈评估企业需求调研访谈更多的是问题求证和资料证据收集，一般3-5天即可，视企业规模不同资料收集与标杆调查访谈计划/接口人/被访人团队配合/不卑不亢访谈记录/问题结构化咨询项目售前的关键步骤说明分析框架23451确认思路撰写项目建议书讲标竞争谈判资源配置安排高层沟通调研访谈评估企业需求项目建议书确认项目重点/机遇/思路撰写项目建议书分工协作考虑对手不要去发明轮子有理有据，充分利用产品/行业解决方案头脑风暴确认报告框架参考案例案例与工具准备商务（报价/资质等）项目建议书基本内容在与客户商谈之后——这通常需要较长时间——项目负责人会和项目经理一起拟订一个文件，通常是项目建议书，但也可能是一个不太正式的“授权调查”文件。虽然项目建议书是没有法律效力的，但它能对用友和客户的“合同”产生影响。项目建议书通常应该阐明以下几点： 解释客户问题产生的背景与复杂性，说明客户目前的机遇 总结客户当前需要解决的关键问题，预测可能的结果定义项目目标和最终成果以及可能的问题 明确项目研究的范围：业务、功能、地理位置。描述项目研究的深度与广度，研究的重点，深入细节的程度等 讨论项目研究的主要方法。解释团队工作的工作重点，阶段性成果和需要客户提供的帮助 制定人员计划和时间计划。诸如：用友顾问人员数量、人员背景介绍、