医院门诊医师出诊管理措施.docVIP

医院门诊医师出诊管理措施 摘要：目的通过门诊医师出诊现状分析，加强门诊医师出诊管理，维护门诊诊疗秩序，提高门诊医疗服务质量。方法收集２０１６年７—１２月、２０１７年１—６月门诊医师出诊情况，分析停诊率、替诊率、无效替诊率、迟到率、早退率、患者满意度。结果停诊率由２．４％下降到０．８％，替诊率由２．９％下降到１．２％，无效替诊率由０．６％下降到０，医师迟到、早退现象减少明显，患者对医师满意度有所提升。结论规范门诊出诊管理，强调出诊计划的权威性、严肃性，通过出诊情况分析报告，加强出诊医师的管理，持续提高门诊服务和医疗质量。 关键词：门诊医师；出诊管理；停诊率；替诊率；满意度 门诊出诊医师是医院提供优质医疗服务、创建医疗品牌的关键，是展现医院技术力量、学科实力和品牌效应的平台［１］，也是提升医院整体形象，赢得患者良好口碑的途径之一。随着人们物质文化生活水平的提高，医疗服务需求日趋增长，对门诊医师出诊服务高质量的要求日趋强烈。加强门诊医师出诊管理，对提高医师出诊效率，改善患者就医体验，提高患者满意度等方面起着至关重要的作用。本研究对门诊部出诊医师管理进行回顾性分析，剖析出诊管理中存在的问题，每月出具一份出诊情况分析报告，实时反馈医师出诊信息，旨在通过精细化管理，不断提升门诊医疗服务品质。现报道如下。 １资料与方法 １．１一般资料。回顾性收