冲突管理的行动原则.pptxVIP

衝突與協商戚樹誠講授;衝突與協商;衝 突 的 定 ;衝 突 的 層 ;衝 突 的 不 同 觀 點;正視衝突;逃避衝突;衝突的評估標準;從衝突到學習;建設性（功能性）衝突;破壞性（失能性）衝突;衝 突 的 過 ;衝 突 與 績 效;衝突處理意圖之向度;合 作 衝 突 ;良性循環;良 性 循 ;良 性 循 ;惡 性 循 環;惡 性 循 環(續;惡 性 循 環(續;衝突管理的行動原則;衝突管理應避免;衝 突 緊 ;衝 突 管 理 技 ;協 商;分配協商 vs. 整合協商;協 商 區 域;協 商 過 程;第三者協商;練習