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一、单项选择题 (在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的, 并将选中答案的字母填在
答 题 纸 上 。 每 小 题 1 分 , 共 1 2 分 。 )
1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是 _________ 。
A .企业让渡价值 B .企业利润 C .顾客让渡价值 D .顾客利益
2、成本领先的核心是争取最大的 ______
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