护理管理新进展.pdfVIP

1 危机管理概念 是指个人或组织通过对可能发生危险导致不良后果的事件进行决策，危机监控和危机处理 从而达到减少避免危机事件的发生、发展，甚至将危及转化为机会。 护理危机管理（ nursing crisis management）：医院有组织、有系统的消除或减少护理危机的危害和经济损 失，通过对护理危机的分析，寻求护理危机防范措施，尽可能的减少护理危机的发生。 2 柔性管理： 是指研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在人的心目中产生一种潜在说 服力，从而把组织意识转变为个人自觉行动的管理。 3 文化休克： 特指生活在某一种文化环境中的人初次进入另一种不熟悉的