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产品品质异常的纠正和预防管理制度 一、管理目的： 1 、确保已经发生的或可能发生的品质异常可以得以有效的纠正和预防管理； 2、找出品质异常的真因及对策，预防异常的再发生或潜在异常的发生。 二、适用范围： 1 、处理公司内部产品的品质及品质管理体系异常，填写 《品质异常处理通知单》或《审核改善 通知单》。 2 、处理客户的抱怨（投诉） ，填写 《客户抱怨处理通知单》。 3 、处理原料供应商的品质问题，填写 《供应商改善通知单》。 三、相应的定义： 1