小区物业水电维修组主管职务说明书(含岗位责任制).docVIP

PAGE PAGE 1 小区物业水电维修组主管职务说明书(含岗位责任制) 　　小区物业水电维修组主管职务说明书（含岗位责任制） 　　职务名称：水电维修组主管 　　所属部门：水电维修组 　　直接上级：XX物业管理有限公司小区管理处经理 　　工作概况：根据《物业管理条例》的有关规定，贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。负责组织落实水电维修工程的管理工作和运行情况。对水电维修服务中遇到的难题及时提出处理方案及跟进。与管理公司辖下各部门做好沟通协调工作。 　　工作要求：掌握较全面的水电安装、维修知识及相关的处理程序，具有行政管理及服务意识，具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。 　　职责范围： 　　1.按时参加管理处经理召开的主任行政会议，贯彻落实经理室会议精神。 　　2.审核水电维修组每月物料耗用情况，对异常现象及时处理。 　　3.每月审核本部门员工的考勤情况，负责本部门增减人员的申请。 　　4.及时与相关部门进行沟通联系。 　　5.对水电维修组日常事务作出审批与决策。 　　6.调节本部与相关部门的工作关系。 　　衡量标准： 　　1.业主（住户）的满意程度及其反响。 　　2.维修项目的处理速度及效果。 　　3.客户的投诉量。 　　4.突发性事故处理的及时性。 　　工作难点： 　　1.对业主（住户）报修项目作出合理报价。 　　2.如何调动员工的积极性，保持班组团