华为任职资格标准及考评(英国nvq专家培训纪要).pdfVIP

任职资格标准及考评 英国 NVQ专家培训纪要 应劳动部的邀请，英国 NVQ(国家职业资格 ) 专家于 98年3 月 16日访问我国，并于 3月17 日来华为公司进行了为期三天 的培训，讲解英国行政管理资格标准及考评方法。 这次培训 为公司推行任职资格考评工作打下了良好的基础， 下面是本 次培训的内容纪要。 一、 NVQ的概念 NVQ 是基于职业素质而来的。有经验的管理人员都知道 作为一个好员工应具备哪些素质和有什么样的工作业绩， 因 为他们经常与下属打交道， 直接观察、 评价、 感受到他们的 工作表现， 最后得出结论： 某人非常胜任他目前的工作， 某 人可能还差一些， 需要进一步的培训。 我们所说的职业素质 就是指这些东西。 归纳一下， 所谓职业素质的定义， 一是指 能在现实工作环境中有完成任务的能力； 二是指能按企业的 标准来满足业绩要求的能力。 NVQ即是国家职业资格，是在职业素质已经国家标准化 的基础上拟定的国家职业资格。 NVQ产生动因是人们想通过 实现某种标准，能使一种职业的行为业绩程式化和标准化， 以真正保证一个组织或团体的业绩质量。 NVQ正是这样一种 标准。有了质量， 就能在市场上有一定的竞争力了。 反过来 说， NVQ也是国家承认员工资格的标准。这就意味着，当员 工从一个公司调动到另一个公司，如果他有资格认证证明， 另一公司也就会承认他的这种资格。 二、 NVQ标准结构 NVQ标准是由几个单元组成。这几个单元都是由普遍认 同的职业素质所组成， 每个单元又分成数个要素。 不同单元 的要素可能是不一样的。 每个要素又包括若干业绩标准， 还 包括每个业绩标准被考核的环境。 NVQ的最后一个组成部分 是职业知识和对职业的了解，即必备知识。 NVQ的结构是： 要 素 单元 要素 1 要素 2 要素 2 业绩标准 适用范围 必备知识 工作环境 以行政管理国家标准三级第七单元为例，三级标准有 8个核心单元及 7 个可选单元，而第七单元有两个要素，第一要素有 10个业绩指标，三 类范围，7个必备知识， 第二要素有 6个业绩指标三类范围， 8个必备知 识。 业绩标准就是某个职业的基本技能标准。 工作环境是指技能在什么工作环境下表现， 如：培训新 员工的人际关系， 就可分为两个层面， 一是与公司内部同事 之间的关系， 另一个是对外与顾客的关系， 这就是不同的工 作环境。 必备知识包括良好的工作态度，工作有灵活性、悟性， 如做会议纪要，知道会议内容、与会人员、时间、地点等，