酒店营销策划工作计划.docxVIP

酒店营销筹划工作方案 【最磁樵珊獭现档，可编辑修改】 ■ ■V20XX年，酒店行业新一轮“抢蛋糕”随着友邻新酒店的开业即将走向 ■ ■V 白热化。酒店在深度自我认识、充分了解市场环境的前提下，采取未雨绸 缪的态度，制定来年的营销方案。 ①方案目的：立足于稳固现有客户，同时向纵度、深度开发市场，向高端 商务酒店的目标迈进。 ②开发区域及时间安排: 组别 商务组 1、1月20日完成统计现有 的商务客户数量、激活 率，客户流失分析，作 书面报告。 1月30日前完成特别促 销方案，激活无消费的 商务客户来弥补酒店平 时（周日至周三）入住 率低迷现状。 筛选有消费潜力的客 户，重点培养。 以酒店为据点，向周边 18县区域作圈状扩展， 开始新一轮的客户拓 荒。 利用各类交会时机将业 务由赣南向省内其他地 区及省外扩展。 2、 3、 4、 5、 政府组 1、 统计已签的政府协 议、事业单位协议。 2、 针对每位领导的消费 习惯做客户档案。 3、 针对酒店各单位领导 的升迁做备案记录。 4、 收集政府机关的活动 信息成交部门及行政 办。 5、 1月份开始对政府机 关单位进行年终拜访， 借拜访时机了解政府来 年的动态。 旅行社（网订） 1、 1月15日前建. 行社订房记录档案 2、 1月20日前完. 客户数量统计、客. 率、客户流失比例 投诉意见包括，各 上关于酒店评论（- 评、差评）的收集 4、统计赣州旅行在 并进行新一轮的开 4月 4月一6月 1、 前期的工作总名 分析该板块的业务 2、 根据各地订房; 规律制定相应的土 销方案。 3、 结合公关部策: 关活动对各单位i 节产品销售。 1、 4月1日前完成第二轮 客户拓荒的报告及客户维 护情况分析报告。 2、 维护/追踪已签约客户的 消费情况。 3、 客户拓展区域由周边18 县向省内其他地区、外省拓 展。 4、 4月1日开始收集竞争 1、 根据前阶段（1月-3 月）对政府部门的跟踪 分析，制定政府人员/ 事业单位人员在店消费 的接待程序。 2、 完善本市及本镇各镇 区的政府单位、事业单 位的客户管理档案。 3、 结合公关部筹划的公 酒店的月饼销售资料；5月 15日前完成20XX年的月饼 销售指标的制定及宣传途 径。 5、店庆活动的举办 关活动对各单位进行应 节产品销售。 4、邀请政府领导参加店 庆活动。 7月一9月 1、 对上季度的工作做总结， 筛选目标客户。 2、 针对本市招商的宣传活 动，促销，将触角伸向境外 商务公司，从而向国际局端 商务酒店迈进。. 3、 7月1日至8月30日， 暑期旅行社团队促销；. 4、 月饼销售工作的总结。 1、 总结上半年的工作， 从而进一步对政府部门 保持密切的联系。为酒 店争取政治庇护。 2、 结合公关部筹划的公 关活动对各单位进行月 饼销售。 3、 本接待的工作总结。 1、 特别对本区域〕 务联系，促使1 旅行社强力对: 我店。 2、 应节产品的销《 3、 本阶段的工作上 10月 12月 1、 国庆节、圣诞节的特别 销售。 2、 9月，根据区域客户分 布状况，重新对销售员进行 客户管理分配。. 目标:对本市所有村镇、 小区全部建立良好互动 关系。 1、 国庆节、广交， 运会、圣诞节1 销售及接待。 2、 12月根据各地 社订单特点制: 的销售方案。 ③实现手段：通过酒店形象宣传，提高酒店社会能动力，提升酒店在各层次 客户群体中的美誉度，从而到达销售盈利的目的。 ④部门管理： a、 参照上墙制度制定20XX年的部门日常行为标准。 b、 制定20XX年绩效管理制度。 c、 根据各销售员的综合能力进行业务跟进工作的再分配。 d、 对销售员的升迁的考核除了业务能力外，另外增加综合实绩考核。 5、拟定节假日营销方案提纲（以下节日促销内容需结合各部门制定的销售 方案）: 月份 节日 时间跨度 促销内容 1月 春节 1 月 26 0—2 月 9 日 年夜饭、客房与酒吧 2月 情人节 2月14 （1天） 1、 西餐厅情人套餐，礼品：巧克力、玫瑰、小提琴伴 2、 当天在娱乐部消费的所有客人当晚入住酒店客房均百 售完即止。（此项需娱乐部、营销部经理、前厅经理签: 元宵节 2月17日 1、 营造节日气氛为主，制造回家的感觉。 2、 酒店所有营业场所均摆放字谜，客人猜对后直接到 当天入住客房的客人均可获赠一份南康特色汤圆（凭方 3月 妇女节 3月8日 女士在妇女节当天西餐可享受8折优惠、女士预定中峰 4月 清明节 4月5日 清明祭祖金猪（清明节前1个月接受预定） 复活节 4月24日 酒店气氛装饰、酒店客房、餐饮、娱乐促销。 劳动节 5.1前后一星期 母亲节 5月8日 各营业部门制定销售方案。  店庆 4月21日 店庆晚会（3月低出方案） 6月 儿童节 6月1日 1、制作小礼品