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院科两级医疗质量和安全教育培训记录主办科室 院科两级医疗质量和安全教育培训记录主办科室医教科负责人王文胜 培训时间2012年6月9日地点五楼大会议室培训主题医疗安全管理与医疗质量控制 主讲专家白玉成技术职称主治医培训对象科主任、护士长培训人数人本次培训的目的:通过对科主任、护士长针对性重点培训与教育，让他们进一 步提升自己的医疗质量意识和安全风险防范意识，承担起科室管理的职责，从管理 的概念上来提高我院的管理水平和安全风险防范能力，实现科室管理从粗放型向精细化管理转变。 培训内容: 医院医疗纠纷发生隐患 医院发展思路的转变尤其是以经济效益为中心的突出表现导致在医疗竞争和发展中出现了新的医疗不安全隐患。具体产生医疗安全纠纷的原因大致有以下几种: 一、因熟人忽视医疗程序引发纠纷 医院的性质及病患的心理导致患者到医院看病多是因为有关系，这种熟人造成的办理住院手续简单、诊治过程有意从简等造成的诊断依据不足，而发生诊治失败或其他原因，导致病患家属提出异议引发纠纷。 二、因服务不到位引发纠纷 医疗行业“求人看病”观念的影响导致医院有些工作不到位，该医院做的没有做，该医护人员做的让患者家属做。医生只是简单的问诊就直接开药。日常查房医生只走形式不做检查、工作疏漏、错误、丢失、服务态度恶劣 等等造成病患、家属不满意引发的争议及纠纷。三、因沟通不到引发纠纷 医务人员在长期工作中形成的习惯导致与患者及家