呼叫中心现场环境及工程布线方案.docxVIP

呼叫中心现场环境及工程布线方案 1 工程环境要求-数据网络 1.1 施工前准备 Cisco产品本身对环境的耐受力非常强，无论是电压、电流的适应范围、还是工作温/湿度、储存温/湿度等各项参数，都有很宽的适应范围（详见Cisco产品说明书）。但为了确保网络设备的安全、可靠和更长的使用寿命，我们建议尽可能地使设备运行的环境符合如下要求，这些要求也同样适用于主机和其他外部设备。 1.2 结构化布线要求 结构化布线系统 采用多膜光纤作为传输介质： 光线链路采用多膜光纤 （最好采用单多膜混合光线） 采用星形布线系统结构： 水平子系统链路采用超6类布线系统 1.3 设备连线要求 1.4 机房总体要求 计算机房应避免下列外界因素的影响：电磁场、磁场、强电力辐射、腐蚀性气体、易燃物或易燃性气体、湿气、爆炸物品、灰尘等 机器安装后应仍有足够之空间由操作或维护人员使用，同时机器前后应有足够的散热空间及桌椅摆放的空间，计算机房位置高度范围可由海平面至3048米；门、窗密封，机房环境保持清洁，空气中大于0.5Micron之微粒（尘埃）于每立方尺不得多于45,000个。 机房内不可铺设地毯，且最好在机房入口处放置消除静电之脚垫。灯光照亮度在50至75支烛光间（离地面30英尺时处测量）；机房避免阳光直接照射；机器搬运路线有足够之宽度与高度允许机器搬运至计算机房；任何无线电干扰（RFI）应低于0.5付/米（频率范围14KHZ至1GHZ）；建筑物地板之负荷足以支撑机器之重量；方便人员及设备的入口；有适合的紧急出口；机房内有专用电话（夜间也可使用），尽量置于系统主控机附近；避免使用地下室作为机房地点。 1.4.1机房结构规划 对机房结构计划，必须考虑下列工作：场地地板；防火措施；储藏室设备；噪音考虑；本地建筑负荷法规。 1.4.2场地地板 机房内的地板可采用高架地板或一般平面地板，对于只有少数外用设备的系统，通常不需要采用高架地板，然而对较大计算机系统采用高架地板将有下列优点： 1、避免电缆线及电源交错，妨害观瞻，且电缆线穿梭于地板下铺设不受限制； 2、保护电源、电缆线及接头； 3、未来扩充设备时，机器易于重新摆置； 4、计算机房外观美； 5、避免工作人员绊倒； 6、分散机器的重量在整个地板结构上； 当使用该场地作机房时，计算地板强度时必须考虑是否能支撑所有的地板承重。包括： 计算机主机及所有外围设备的重量；网络设备及机架的重量；辅助设备的重量，如桌、椅、储柜、打字机等；工作人员的重量；高架地板的重量（约每平方英尺10磅或每平方米48.8斤）；电缆线重量（约每平方英尺0.85磅。 请洽询大楼建筑师有关地板承受重量，虽然一般大楼地板皆能承受小型计算机系统之负荷，但所有负载因素还是要仔细纳入计算，并与地板承受负荷比较，以策安全。同时所有楼梯、通道地板及电梯都要考虑其承受的重量。 地板倾斜都必须保持在每米不得高于一毫米，地板绝对不可铺设地毯；若计算机系统安装在有地毯之区域，请在系统区域半径20英尺（6公尺）内将地毯移去高架地板。 高架地板应具有下列特质： 1、高架地板高度在20－30公分（8－12英寸） 2、高架地板尺寸不大于60公分x60公分（2英尺x2英尺） 3、点荷重（PointLoad）：454公斤 4、高架地板有接地处理，即支架与金属地板应与建筑物地极一导线连接 5、地板绝缘电阻大于150K欧姆，小于20,000M欧姆 6、地板面使用有乙烯基或其他放置静电的材料 1.4.3防火措施 1、机房内设施使用防火、耐热材料 2、装置早期自动消防警报系统 3、要配备手动或自动灭火设备 4、机房建筑物符合建筑物消防设备规定 5、应设紧急出口 6、在机房放置紧急照明设备 1.4.4储藏室设备 1、与机房隔开，房间墙壁使用耐热、防火器材 2、使用自动喷火或喷雾消防设备 3、严禁烟火 1.4.5噪音考虑 因机房内有不同的外围设备会产生不同的杂音，如打印机，会影响工作人员的情绪，降低工作效率。故需使用吸收杂音的材料，降低杂音。 1.4.6环境规划 为使主机和网络系统发挥最大效用，即减少机器故障和没有错误的运算，机房环境良好的规划是主要因素之一，环境的考虑因素包括机房工作的温度、湿度、空气含尘量。机房的颤动度和电磁场干扰程度。 温度和湿度 机房内最佳作业环境 温度：20－25℃，最佳：22℃ 相对温度：40％－60％，最佳：55％ 机房最大温度变化率10℃/小时 机房散热量（Heat Dissipation）计算 保持机房内计算机系统操作于最佳温/湿度空间，必须计算机房内总散热量，其中包括： 机房内所有机器散热量总和 灯光 人员散热量（每人平均600BTU/小时） 未来扩充的设备 机房空间散热量（机房大小（平方英尺）x50BTU＝机房空间散热量） 将上述五项累计总和即为机房总散热