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从事医院咨询工作中经常会出现两大 “误区” ,即公益型咨询和推销型咨询。
一、
公益型咨询
医院咨询员在工作中,跟医生一样回答的非常专业 ,非常客观 ,姓名、年纪、性
别等如出一辙 ,对待患者也可谓真诚 ,可能还拥有很多患者朋友。可是 ,他就
直没有形成来诊,结果为零,相信好多咨询师都有走过这一步的尴尬经历。
应该说适当的专业应用是咨询的前提 ,可以取得患者的信任 ,并树立起自己的权
威。而权威树立了 ,就要趁势进入下一个营销步骤 ,确立如何引导患者来院就诊
的方案。遗憾的是 ,好多咨询师到此嘎然而止 ,只要患者不主动问到 ,咨
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