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Quality Satisfy;人际关系管理;人是生产力中最活跃的要素。; 1924年-1932年，美国哈佛大学教授梅奥在西方电器公司霍桑工厂进行了一系列实验，即著名的“霍桑实验”，实验得出三个结论（1）工人是社会人，而不是经济人；（2）企业中存在非正式组织；（3）企业领导必须满足员工的社会需要，通过提高员工的满足程度来提高士气，进而实现企业目标。从而创立人际关系学派。;需要层次论;内容提要;认识你自己。……？！;（一）人;（二）人际关系;二、意义;三、影响人际关系;四、怎样加强人际关系管理;加强自身修养：德、才、学、识;从组织方面;人际关系管理与庸俗关系学的关系; 人际关系管理既是一门科学，也是一门艺术。;与您一同创造
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