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XX年工作总结和XX年工作计划
一﹑2009年质量工作取得的成绩 ——强化基础建设
2009年是方星公司质量管理强化基础建设的一年。这一年，在公司领导的大力扶持和品质保证部全体员工的集体努力下，我们重点从质量团队的建设、产品全过程的监控、产品质量缺陷的整治、质量体系的改进等几个方面入手，并通过引入科学的数据统计方法，以及QC质量工具的应用，将质量管理水平有了一定的提高，有效保障了产品的实物质量。
1. 质量团队的建设
2009年，我们对质量管理团队进行了人员调整，加强部门能力，细化人员分工；同时，在现有人员有限的条件下，我们实施一人多岗、全面发展原则，确保在来料、过程、成品检验每个质控点都有专人负责。
通过一年多的努力，我们成功建立了职责分明、相对稳定的质量管理团队，具体如下：
1.1 品质保证部架构
1.2 培训质量管理知识和业务技能
为提高质量管理员工自身的知识水平和业务技能，2009年我们结合公司内外部培训、质量会议、日常工作中的经验分享、资料自学等多种方式，对品质保证部员工进行了多次培训。培训内容涉及ISO9001质量管理体系，ISO14001环境管理体系，OHSAS18001职业健康安全管理体系，TQM全面质量管理知识、QC工具使用知识、产品质量检验等。通过培训，使质量管理团队整体素质得以提高，同时还激发了人员工作和学习的积极性，为后续的持续改进打下很好的基础。
2009年有关质量管理知识和业务 技能提高的培训列表
序号
培训时间
培 训 内 容
1)
2009.1.26-2009.1.27
采购与库存管理：采购控制程序﹑产品防护和交付控制程序﹑产品标识和可追溯性控制程序
2）
2009.2.10
ISO9001﹑ISO14001 ﹑OHSAS18001体系要点
3）
2009.2.26
ISO14001 ﹑OHSAS18001体系架构
4）
2009.3.8
全面质量管理﹑现场6S管理﹑现场物料管理等
5）
2009.3.18
三合一体系﹑管理手册﹑程序文件
6）
2009.3.23
CMC内审员资格考试
7）
2009.11.25
APQP产品质量先期策划和控制计划
8）
2009.11.26
公司现场质量管理
1.3 编制和完善作业文件
结合以前我们在质量管理上的经验和教训，09年，我们根据公司领导要求，同时结合产品技术指标，对本部门编制和完善了各项作业文件，产品质量标准和各项目的配套表格，使质量管理工作得以规范和标准化，避免无据可查。
2009年编制和完善的作业文件列表
序号
编制和完善的各项作业文件
1）
首件检验规范
2）
五金件加工验收规则
3）
包装材料验收细则
4）
冲压﹑电焊﹑装配车间制程检验规范
5）
中心实验室产品试验规程
6）
成品出货检验规范
7）
产品外观检验标准
8）
产品质量标准
2. 产品全过程监控和数据分析
09年，随着客户对产品要求的提高及由于产品质量问题造成的严重浪费，我们及时调整了质量管理方式，努力做到生产全过程监控，目前设置了来料、过程、成品﹑不合格品专人质控岗位，力争做到不合格材料不进厂、不合格半成品不转下道工序、不合格产品不出厂。
2.1 来料检验
09年，1-11月份，我们总计完成了各类来料2864批次，检验合格2770批次，不合格94批次，总合格率96.7%。其中电子类总530批，合格520批，合格率98.11%；包装类总935批，合格918批，合格率98.18%；喷涂及五金件类总1399批，合格1332批，合格率95.21%。具体如下：
2009年1-11月来料检验汇总表
2008年年度外协电子质量统计表
序号
供应商名称
进货总批次
合格批次
合格率
1
4
2
50.00%
2
41
37
90.24%
3
10
10
90.91%
4
26
25
96.15%
5
88
87
98.86%
6
162
161
99.38%
7
52
52
100.00%
8
8
8
100.00%
9
37
37
100.00%
10
11
10
100.00%
11
12
12
100.00%
12
8
8
100.00%
13
7
7
100.00%
14
7
7
100.00%
15
5
5
100.00%
16
5
5
100.00%
17
3
3
100.00%
18
3
3
100.00%
19
3
3
100.00%
20
3
3
100.00%
21
4
4
100.00%
22
2
2
100.00%
23
2
2
100.00%
24
3
3
100.00%
25
2
2
100.00%
26
版权声明书
用户编号：8005017062000015
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