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;;;※ 第1章 市场营销概述;第1章 市场营销概述 ;1.1.1 市场营销的基本含义;1.1.1 市场营销的基本含义;1.1.2 市场营销涉及的核心概念;1.1.2 市场营销涉及的核心概念;1.1.2 市场营销涉及的核心概念;1.1.2 市场营销涉及的核心概念;1.1.2 市场营销涉及的核心概念;1.1.2 市场营销涉及的核心概念;1.1.2 市场营销涉及的核心概念;1.1.2 市场营销涉及的核心概念;1.1.3 市场营销学的 研究对象与主要内容;1.1.3 市场营销学的研究对象与主要内容;1.1.3 市场营销学的研究对象与主要内容;1.2.1 市场概念;1.2.1 市场概念;1.2.1 市场概念;1.2.1 市场概念;1.2.2 市场的类型;1.2.2 市场的类型;1.2.2 市场的类型;1.2.3 当代市场的特征;1.2.3 当代市场的特征;观念应用1-1 ;观念应用1-1 ;1.3 市场营销观念;1.3.1 生产观念;1.3.2 推销观念;1.3.3 市场营销观念;1.3.3 市场营销观念;1.3.4 生态营销观念;1.3.4 生态营销观念;1.3.5 社会营销观念;1.3.5 社会营销观念;1.3.5 社会营销观念;1.3.6 绿色营销观念;1.3.7 大市场营销观念;1.3.7 大市场营销观念;观念应用1-2 ;观念应用1-2 ;1.3.8 4C营销观念;1.3.8 4C营销观念 ;第2章 营销信息与营销环境;2.1.1 市场营销信息的作用;2.1.1 市场营销信息的作用;2.1.1 市场营销信息的作用;2.1.1 市场营销信息的作用;2.1.1 市场营销信息的作用;2.1.2 市场营销信息的内容;2.1.2 市场营销信息的内容;观念应用2-1 ;观念应用2-1;2.1.3 市场营销信息的管理;2.1.3 市场营销信息的管理;2.1.3 市场营销信息的管理;2.2.1 市场营销环境的特征;2.2 市场营销环境;2.2.1 市场营销环境的特征;2.2.2 直接营销环境;2.2.2 直接营销环境;2.2.2 直接营销环境;2.2.2 直接营销环境;2.2.2 直接营销环境;2.2.2 直接营销环境;2.2.3 市场营销间接环境;2.2.3 市场营销间接环境;2.2.3 市场营销间接环境;2.2.3 市场营销间接环境;2.2.3 市场营销间接环境;2.2.3 市场营销间接环境;2.2.3 市场营销间接环境;2.2.3 市场营销间接环境;2.2.3 市场营销间接环境;2.3.1 环境分析的基本策略;2.3.1 环境分析的基本策略;观念应用2-2 ;观念应用2-2;2.3.2 环境威胁分析;2.3.2 环境威胁分析;2.3.2 环境威胁分析;2.3.3 市场机会分析;2.3.2 环境威胁分析;观念应用2-3 ;观念应用2-3;2.3.4 综合环境分析;2.3.4 综??环境分析;2.3.4 综合环境分析;第3章 消费者购买行为分析;3.1.1 顾客让渡价值;3.1.1 顾客让渡价值;3.1.2 顾客满意度（CS理论）;3.1.2 顾客满意度（CS理论）;3.1.2 顾客满意度（CS理论）;3.2.1 消费者需要的概念;3.2.2 消费者需要的特征;3.2.2 消费者需要的特征;3.2.3 消费者需要的产生;3.2.3 消费者需要的产生;观念应用3-1 ;观念应用3-1;3.2.4 消费者需要的种类;3.2.4 消费者需要的种类;3.2.5 马斯洛需要层次理论的基本内容;3.2.5 马斯洛需要层次理论的基本内容;3.2.5 马斯洛需要层次理论的基本内容;3.3.1 消费者的购买动机;3.3.1 消费者的购买动机;3.3.1 消费者的购买动机;3.3.1 消费者的购买动机;3.3.1 消费者的购买动机;3.3.1 消费者的购买动机;3.3.1 消费者的购买动机;3.3.1 消费者的购买动机;3.3.1 消费者的购买动机;3.3.2 消费者的购买行为;3.3.2 消费者的购买行为;3.3.2 消费者的购买行为;3.3.2 消费者的购买行为;3.3.2 消费者的购买行为;3.3.2 消费者的购买行为;3.3.2 消费者的购买行为;3.3.2 消费者的购买行为;3.3.2 消费者的购买行为;3.3.2 消费者的购买行为;3.3.3 影响消费者购买行为的主要因素;3.3.3 影响消费者购买行为的主要因素;3.3.3 影响消费者购买行为的主要因素;3.3.3 影响消费者购买行为的主要因素;3.3.3 影响消费者购买行为