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PAGE PAGE 1 银行运营调研报告范文 银行实习调研报告 一：实习基本状况 实习时间：2021年1月14日2021年2月13日 实习地点：中国银行重庆**支行 实习目的：熟识中国银行内部各个部门的运作流程，了解银行基本业务板块，对银行工作及学问有个详细的认知，促使返校后能对缺漏的理论学问准时补足。  二：实习次要内容 第一周其次周：实习于业务进展部 在这个部门呆了两周，很庆幸遇到了很好的老师，他们教给了我许多。这个办公室比较大，有6个人在这办公，他们分别姓黄，蒋，刘，雷，秦等。  我通常叫他们**老师。这个部门次要担任银行放贷和信誉卡业务。  其中一个姓黄的老师带领我们做了一周的银行卡业务。次要是处理大量的文案材料。  高校期间常常看到有人到寝室来推举大家办信誉卡，还让填一份信息详尽的材料。去银行做了这方面的业务后才晓得，这种让客户填写的材料单只是很少的一部分工作内容而已，其实银行工作人员还要将这些材料的信息反复使用，制造成许多其他的文档材料，比如说客户信誉评分表，客户信息表等等。  内容很简洁，做的东西也基本上是在不断反复，单调是难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致，哪怕是小到把材料按左上角对齐整这样的事，也可以反映出你工作能否足够仔细。  细节打算成败，看来这是我在银行工作学到的第一课。 谈到放贷业务，真的觉得银行业务经理特殊辛苦。  时常看到他们加班，有时还加班到很晚。有一天我就跟着一个老师加班到七点半（五点半下班），那天真的是饿惨了，后来跟其他的伴侣一沟通，才晓得步入社会后加班是常事，我不抵触加班，我觉得假如有工作需要还是应当多为本人所在单位做贡献的，但是我认为不能将加班演化成一种制度，如此一来员工们的合法权益要如何得到保障，这不是障碍我国法制建设的进程么？扯远了，还是谈谈信贷业务吧，银行在做放贷业务的过程中，特别注意客户资信的调查，像个人信誉记录能否良好，还款来源能否真实牢靠等因素是很被银行看重的。  信贷业务要建立客户的一级、二级档案，要扫描客户材料，还要客户多处亲笔签字。看似简洁，实则特别繁琐。  最让我印象深刻的是，办公室里的工作人员大家各持一部电话在和本人担任的客户洽谈或者是解答客户的种种疑问，各自都声音很大，又好像各自不被他人所干扰，很有一番股票市场的热腾氛围。 第三周：实习于综合部 在这个部门呆了一周，假如说在业务进展部学到了一些实践操作的皮毛，那么在这里我学到的纯粹是理论学问和“少说话，多干事”的工作态度。  这个办公室相较业务进展部很是冷清，里面只要三个老师，他们很少闲聊，即便说话也大多不离工作内容，要么是询问他人本人不太清晰或遗忘的什么业务学问，要么就争论工作上的事。由于他们讲的都是比较专业性的东西，我很少能插上话。  通常我都是抱着桌上那几本《银行结算制度》本人讨论。工作的第一天我就被主任叫去买20卷双面不干胶，我只晓得什么是双面胶，不晓得什么是双面不干胶，我问了他也许买成多少钱一卷，他说2、3块。  自认为这已经问得很具体了，但当我买回来时他们说宽了，于是我就去换，换了后那个姐姐又说价值不到20元，不能开发票，我央求了半天终于开到了发票。总结就是一点：领导交给你任务时肯定要问清晰点，否则不但领导不满足，本人也费劲费费时间。  在这个实习过程中还阅览了余额表和凭证，但许多都看不懂，也许是会计的学问太欠缺，以后要狠补。在这学到最多的东西就是他们办公室的工作风气：少说话，多做事。  我想这个信心会给我以后的工作带去福音。 第四周：实习于营业部 营业部大家都很熟识，就是俗称的柜台和大堂业务。  业务进展部的工作最累但是也最充实，成天有忙不完的事情。综合部很悠闲也很有稳重的感觉，但我最怀念的是营业部。  由于这儿有三个坐柜的是去年进去的高校生，其中一个还是我们西财毕业的呢。所以觉得他们特殊亲切。  我们在一起时共同语言许多，所以大有找到了情投意合者的感觉。在这几天中，他们很急躁的教会了我许多柜台技能和学问：买卖码，点钞，打捆，捆钱，挂失等等，各种不同分类的业务的处理方式几乎都有涉猎。  工作的间隙，我时常看到带我的师傅在扎账，我开玩笑说他有强迫症，他告知我不放心，由于银行点错了钱要本人担任，所以他一旦没事就扎账。想来银行这个规定可以促使柜员们工作更专注和仔细，但是总觉得还是牺牲了不忿工作效率，增加了员工压力。  本人的实习次要是前面四周，另外还有一天特地学习了中国银行的规章制度和柜台业务理论学问。另外在银行的一大收获是学会了五笔打字，常言道：技多不压身。  我想练好了五笔还是可以大幅提高打字速度的。总之是看到了