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消费者行为学;第六章 消费者决策;第一节 消费者决策概述;二、消费者购买决策的类型;有限型决策 （外餐、文具） ;（一）扩展型决策 2.扩展型决策是一种复杂决策。 特点：介入程度高；品牌差异大；进行大量的信息搜集和广泛、深入的评价；决策时间长。 思考：哪些因素会影响消费者是否广泛搜集信息和大量评价？ ;（1）该产品对消费者很重要 产品与消费者自我形象相关 产品象征的含义与消费者的价值紧密相关 产品价格昂贵 产品具有一些重要的功能;（2）该产品具有感情上的吸引力。 （3）产品是消费者真正的、长久的兴趣所在。 （4）购买该产品所承担的风险较大。 （5）产品符合某一社会群体的价值标准，即该产品的品牌或“标识”价值。;（二）有限型决策 2.追求多样化或受他人影响的买决策多属于有限型决策。 特点：对产品有一定程度了解；品牌差异较小；介入程度较低；决策时间较短。 ;（三）名义型决策 2.名义型决策其本身并未涉及决策。 类型：忠诚型决策 习惯型决策 思考题—试析消费者重复与习惯性购买的主要原因。;三、三种决策类型的比较;问题 认知;一、问题认知 1.消费者问题的类型（从营销角度看） ; ; 产生问题认知的必要条件——消费者理想状态与实际状态之间的差距。 非营销因素（时间、环境改变、产品获取、产