高效团队管理课程原创 .pptxVIP

团队管理主讲：高级合伙人北大纵横管理咨询集团 团队概念两个或两个以上乐意地为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。TeamT-TrustE-LeaderA-AimM-Move彼此信任尊重领导共同目标全速前进什么是团队个人需要从团队中得到满足群体需要个人需要为达到完成任务这一共同目的的团队工作工作需要保持队员兴趣的挑战性工作当三者利益一致时能保证最佳业绩作业题：一、回顾你的工作经历，以你所经历过的团队找出一个你认为最糟糕的团队，和你认为最好的团队，对它们进行简单描述。（表单9-1发展团队）因此,优秀团队的7个特征明确的团队目标共享3团队中有不同的团队角色良好的沟通共同的价值观和团队规范归属感有效授权而糟糕团队具有明显的7大特点1没有共同目标（各自打算）团队成员之间不能共享23团队中角色单一4沟通不畅5没有共同的价值观6一盘散沙7没有或者不授权9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。心理测试有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要去的地方恰好方向相同，你会如何呢？A、告诉她方向相同，可以一起走；B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；C、默默地带她到目的地；D、告诉她走法，自己另走一条路。 你的选择：（ ） A、告诉她方向相同，可以一起走； 选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去； 选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。C、默默地带她到目的地； 选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。D、告诉她走法，自己另走一条路。选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。游戏一、信息解码（13张牌钟点型）二、同心棍（15人左右的团队，放下一根棍子）给自己评个分（举例：当我与他人共同承担某一任务时候）指导语下面共有七个表格，每个表格都列出了八个陈述。请仔细阅读，看哪些陈述最适合您的个性和作风。选择完毕，请给您所选择的陈述打分。每个表格的总分是十分，您可以将十分分配给2-3 个陈述。游戏：非诚勿扰---亲友团个人A档案：每小组选出自己小组的优秀代表个人列出自己的三条优点：闭卷小组其他成员在纸上写出这位团队成员的优点分别是个性上的优点两条（比如温柔有气质）工作上的优点（比如责任心，敬业，诚信，专业）要有故事说明，分别由不同同事去说。为什么会有糟糕的团队？六、严于律人，宽于待己一、物以类聚，人以群分四、总是看别人身上的缺点五、各人顾各人二、他有什么了不起彻底失败三、谁的人？团队发展的五个阶段高产期第四阶段第五阶段哀痛期第三阶段稳定期第二阶段动荡期第一阶段成立期案例1：成立期，欣欣向荣的团队 LT公司是一家新成立的驾校，负责招生的肖主任是从老校调来的，以前是招生科的科长，也是最近才升的职，新学校新环境让肖主任感到踌躇满志。他手下有30多号人除了几个科长和一两个骨干外，都是新人，而科长其实也是刚提升上的“新干部”。招生处的气氛非常好，大家彼此之间都没有任何成见和恶意。每天早上一见面大家就互相热情打招呼，人与人之间彬彬有礼；开完早会后，不用肖主任说话，每个人都主动投入到收拾办公室，打扫卫生的行列，一会儿办公室就变得干净整洁，显示出新团队的一派生机。 每个员工对新驾校的前途和自己在新校区的发展都充满了希望，由于新员工较多，他们对肖主任的指令都是坚决执行；但让肖主任头疼的事情是，新人太多，之前没有销售经验，甚至还有几个也就是刚刚毕业的学生，白纸一张，虽然干劲十足，但往往不知道从何做起，每天早会结束时精神