某机电制造股份有限公司三大意识培训教材.pptx

武汉现代长江机电制造股份有限公司“三大意识”培训讲座 原 稿：孙昌发 课件制作：何丹霞 培训主讲：何丹霞 日 期：2015年6月19日目录一、意识、质量意识、管理意识、改进意识的概念1.意识2.质量意识 ①质量 ②质量意识3.管理意识 ① 管理②管理意识4.改进意识 ①改进 ②改进意识二、质量意识1.增强质量意识的作用2.员工要牢固树立“质量第一”的思想3.提高公司领导者质量意识的途径4.考察各类人员质量意识的22个项目5.质量意识教育的最终目的目录三、管理意识1.管理意识的七种形式2.管理20/80法则3.管理者的责任4.领导者的责任5.企业管理基础工作6.质量管理在企业管理中的地位和作用①质量管理的意义和构成②质量管理的意义和作用③质量管理的关键在于协调④对质量管理人员的素质要求目录四、改进意识1.进行改进意识教育的目的2.树立改进意识，养成不断改进提高的习惯3.质量改进①概述②固有产品质量的改进③产品符合性质量改进④质量改进计划⑤操作者可控缺陷和管理者可控缺陷的改进五、“三大意识”的联系和区别一、意识、质量意识、管理意识、改进意识的概念一、意识、质量意识、刮泥意识、改进意识的概念1.意识 指人脑机能对客观物质世界的反映，是感觉、思维等各种心理活动的总和。它对物质发展过程能起着巨大的促进或阻碍作用。2.质量意识①质量a.按ISO9000标准，“质量”定义为“一组固有特性满足要求的程度”。b.按ISO8402标准，“质量”定义为“产品或服务满足规定或潜在需要的特征和特性总和”。c.质量这个术语，既不用于表示相对优良的程度，也不用于技术评定中的定量含义。一、意识、质量意识、管理意识、改进意识的概念②质量意识a.定义：指人们在生产、经营活动中，对质量（产品质量、工作质量）以及与之相关的各种活动的客观看法和态度。也就是我们通常所说的对提高质量的认识程度和重视程度，提高产品质量，搞好质量的决心和愿望。是一个企业从领导层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解。b.质量意识与人员素质的关系一、意识、质量意识、管理意识、改进意识的概念一、意识、质量意识、管理意识、改进意识的概念3.管理意识①管理a.按ISO9000标准“管理”定义为“指挥和控制组织的协调的活动”b.企业管理 指企业为了实现生产经营目的，对企业的人、财、物等生产要素和生产技术经济活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等活动的总称。它包括生产、技术、质量、销售、财务、行政六大门类。其基础工作包括标准化、信息管理、计量、定额、建立以责任制为核心的规章制度、基础教育、班组建设等七项工作。一、意识、质量意识、管理意识、改进意识的概念②管理意识 指管理者能够自觉运用科学管理的思想方法和原理原则去认识、分析和解决管理问题，在长期的管理过程中形成的一种特殊的智慧、欲望和冲动。它产生于人类社会的管理实践中，同时又高于管理实践，对管理实践起着指导作用。现代市场经济条件下的企业管理者，应具备七种管理意识： a.整体意识；b.结构意识； c.人本意识；d.制度意识； e.市场意识；f.竞争意识； g.创新意识。一、意识、质量意识、管理意识、改进意识的概念4.改进意识①改进 指改变旧有情况 ，使有所进步。是一种以追本溯源，追根追底的单元分析法为基本方法的有效降低成本、提高质量、增进效益和效率的系统理论。②改进意识 指企业的职工对自己从事的工作所具有的不断改进、提高的欲望和热情。它包括以下观念：a.危机意识；b.凡事都有更好的办法；c.有降低成本和顾客至上的观念；d.问题意识。二、质量意识二、质量意识1.增强质量意识的作用 质量意识概念的提出是要求人们进一步认识自己所从事的工作与质量的关系，激发人们认真负责的工作来提高工作质量，从而保证产品质量。由此可见，增强人的质量意识，可以调动人的积极性、创造性，催发人们重视质量、不断进取，使人能在质量管理中有目的地处理各种质量问题，改变质量差的落后局面。二、质量意识2.要牢固树立“质量第一”的思想（摘自《全面质量管理电视讲座》）①“下道工序是用户”。②“产品质量是做出来的，不是检查出来的”。要求质量管理工作的重点是从事后把关转到事先控制，从消极的挑拣废次品变成积极的预防废次品。③“搞好质量管理是每个员工的本职工作。”因为产品质量归根到底是公司每个员工的工作质量的最终综合效果表现。只要我们的工作做得有根据、有条理、有秩序就能提高我们的工作效率和工作质量。二、质量意识3.提高公司领导者质量意识的途径（产品质量的稳定和提高是以企业领导者具有强烈的质量意识为先决条件的）⑴领导者质量意识强弱主要标准见附录3。⑵通过以下几个途径：①从思想上要认清党和国家关于“质量第一”方针的重要意义，牢固树立“质量第一”的思想，坚定不移的执行党和国家的质量法律、法规和政