物业新员工入职培训样版.pptxVIP

河源市XX物业管理有限公司入职培训课程 ;课 程 内 容 ;公司概况; 公司组织架构图;XX物业总经理 XXX 先生;XX物业管理处主任 XX 小姐;物 业;物 业 公 司;各职能部门职责;公司管理制度之公共制度;接待投诉制度;员工文明服务要求;员工廉洁工作制度;员工职业道德规范;鼓励员工与业主参与管理制度;企业文化 ;总经理职责;管理处主任职责;办公室文员职责;保安部职责;工程部职责;保洁部职责;序言;课程目的;为什么学礼仪?;什么是礼仪?;礼 仪;服 务 礼 仪;出入房间礼仪;职务称谓;物业保安员日常服务行为规范;保安五要/五不准;保安员值勤忌语 ; 应急事件的处理方法;火灾应急处理;停车场收费管理;注意事项;秩序维护重要性 ;下节培训内容;结束语;END